Para entender qual é a melhor pergunta a fazer quando alguém não cumpriu uma expectativa, é importante considerar a abordagem que promove a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Analisando as opções: a) O que o impediu de fazer isso? - Esta pergunta é construtiva e busca entender as barreiras que a pessoa enfrentou, promovendo um diálogo aberto. b) Será que eu tenho que brigar para você fazer? - Esta abordagem é confrontativa e pode gerar defensividade, não ajudando na resolução do problema. c) Como você se sente por ter me contrariado? - Embora possa parecer uma pergunta reflexiva, ela pode ser interpretada como acusatória e não foca na solução do problema. Dessa forma, a melhor pergunta a fazer é: a) O que o impediu de fazer isso? Essa opção promove uma conversa produtiva e ajuda a identificar obstáculos.