Vamos analisar cada afirmativa: I. O conflito intrapessoal, aquele que se dá entre os indivíduos, pode acontecer por diferenças que as levem a escolhas ou opiniões distintas. Falso, o conflito intrapessoal refere-se a conflitos que ocorrem dentro de um único indivíduo, não entre indivíduos. Portanto, essa definição está incorreta. II. Uma organização que não tenha claras as tarefas dos colaboradores pode provocar incerteza. Esse tipo de situação é uma condição interna do ambiente organizacional e pode predispor o surgimento de conflitos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a falta de clareza nas tarefas pode realmente gerar conflitos. III. O conflito pode levar ao desenvolvimento individual e organizacional. Para isso, precisa fundamentar-se em relações empáticas e construtivas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois conflitos bem geridos podem resultar em crescimento e desenvolvimento. IV. Por sua complexidade e diversidade, é impossível gerir situações de conflito. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois, embora os conflitos sejam complexos, é possível e necessário gerenciá-los. Agora, vamos resumir os itens corretos: - Item II: Verdadeiro - Item III: Verdadeiro Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: b) II, III.