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O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de coaches internos:
A São prestadores de serviços com contratos preestabelecidos e restituídos pela empresa.
B São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver atividades de capacitação e acompanhamento dos interessados.
C São empregados diretos da organização e restituídos pelo executivo ou coachee.
D São empregados contratados por tempo determinado para prestar um serviço junto ao executivo, líder ou funcionários de setores específicos.

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Vamos analisar as alternativas para identificar a definição correta de coaches internos: A) São prestadores de serviços com contratos preestabelecidos e restituídos pela empresa. - Esta definição se refere mais a coaches externos, que são contratados para prestar serviços. B) São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver atividades de capacitação e acompanhamento dos interessados. - Esta alternativa descreve corretamente os coaches internos, que são funcionários da empresa e têm a função de desenvolver e acompanhar outros colaboradores. C) São empregados diretos da organização e restituídos pelo executivo ou coachee. - Essa definição não é precisa, pois coaches internos não são "restituídos" por coachees, mas sim parte da estrutura organizacional. D) São empregados contratados por tempo determinado para prestar um serviço junto ao executivo, líder ou funcionários de setores específicos. - Isso se refere a coaches externos ou temporários, não a coaches internos. Portanto, a alternativa correta que apresenta a definição de coaches internos é: B) São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver atividades de capacitação e acompanhamento dos interessados.

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As empresas que procuram o coaching buscam um mecanismo de ajuda para planejar e desenvolver a vida pessoal e profissional de seus líderes, melhorando os processos que envolvem a tomada de decisões e a probabilidade de alcançar os resultados desejados.
Sobre os principais benefícios que resultam da aplicação do coaching nas empresas, associe os itens que seguem: I – Banco de talentos. II – Aumento da criatividade. III - Convergência nos objetivos. IV – Saúde dos profissionais.
( ) Desenvolve o potencial do líder, proporciona segurança no ambiente das relações e afasta o autoritarismo.
( ) Aumenta a capacidade do líder de persuadir os demais colaboradores e diminui as divergências entre as equipes.
( ) Cria a consciência de que os trabalhadores são um investimento e fazem parte do capital das empresas.
( ) Reflete um ambiente organizacional menos estressado e mais inovador, incentivando a capacidade dos colaboradores.
A III – II – I – IV.
B II – I – III – IV.
C II – III – I – IV.
D III – I – II – IV.

O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach interno e externo:
A) O coach interno possui como cliente um líder ou executivo e o coach externo um funcionário da empresa.
B) O coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é um prestador de serviço com contrato preestabelecido.
C) O coach interno atua junto à cúpula da organização e o coach externo junto aos supervisores ou gerência de média hierarquia.
D) O coach interno é responsável pela contratação do serviço e o coach externo responsável pelo serviço fixo na empresa.

O coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados extraordinários nas organizações por meio das pessoas.
Sobre as áreas do campo de atuação do coaching executivo e de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Cultura organizacional, liderança e alto desempenho.
( ) Aprendizado organizacional, carreira, alta gerência e desenvolvimento de mudanças.
( ) Empreendedorismo, desenvolvimento organizacional e agenda dos executivos.
( ) Cultura familiar, desenvolvimento de máquinas e psicoterapia.
A) F – F – V – V.
B) V – V – V – V.
C) F – V – V – F.
D) V – V – V – F.

Ferramentas para inovação são metodologias de apoio ao processo de criação de novas concepções.
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
I – Estratégia do oceano azul
II – Brainstorming
III – Business Model Canvas
IV – Design Thinking
( ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca, prioritariamente, a quantidade de ideias geradas, desprezando a qualidade, em um primeiro momento.
( ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo foco principal se volta para o consumidor.
( ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que definirão, de maneira rápida e prática, o modelo de negócios de uma organização.
( ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e na separação da concorrência.
A) II – IV – III – I.
B) I – II – III – IV.
C) II – I – III – IV.
D) I – II – IV – III.

Há diversos fatores que fundamentam ou causam a procura das empresas pelo coaching, porém, antes de tomar qualquer decisão, é preciso realizar um diagnóstico para averiguar as deficiências do ambiente organizacional e as condições dos trabalhadores.
Sobre as possíveis situações em que o coaching é a técnica recomendada, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) Baixo desempenho dos funcionários.
( ) Necessidade de auxílio em ambientes organizacionais.
( ) Alteração da função do empregado.
( ) Gargalos no processo produtivo.
( ) Baixa motivação.
A V – V – V – F – V.
B V – V – V – V – V.
C V – V – V – V – F.
D V – V – V – F – F.

O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação:
A Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador.
B Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
C Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certificações e patentes.
D Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade.

O coaching executivo e de negócios gera resultados e benefícios tangíveis para a empresa, demonstrado que os investimentos realizados no processo são válidos.
Dito isso, é correto afirmar que a percepção dos resultados e dos benefícios depende:
A Da missão e visão da empresa.
B Dos funcionários da empresa.
C Da cultura organizacional da empresa.
D Do executivo da empresa.

O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação:
A) Oferta, processos, marca, clientes, produto.
B) Design, projeto, produto e estratégia.
C) Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
D) Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.

O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam.
Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa.
( ) O coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade.
( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial.
( ) O coach interno é mais eficaz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência.
A V – V – V – F.
B F – V – V – F.
C V – V – V – V.
D F – V – V – V.

É necessário que o coach executivo e de negócios seja um profissional preparado e especializado para atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se desenvolver.
Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta:
A Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação.
B Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia.
C Técnicas de gerência, psicoterapia e tomada de decisões.
D Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira.