Prova Pós - Coaching Executivo e de Negócios

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Coaching Executivo e de Negócios (MCO02)
(Avaliação da Disciplina)
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	1.
	As empresas que procuram o coaching buscam um mecanismo de ajuda para planejar e desenvolver a vida pessoal e profissional de seus líderes, melhorando os processos que envolvem a tomada de decisões e a probabilidade de alcançar os resultados desejados.
 
Sobre os principais benefícios que resultam da aplicação do coaching nas empresas, associe os itens que seguem:
 
I – Banco de talentos.
II – Aumento da criatividade.
III - Convergência nos objetivos.
IV – Saúde dos profissionais.
 
( ) Desenvolve o potencial do líder, proporciona segurança no ambiente das relações e afasta o autoritarismo.
( ) Aumenta a capacidade do líder de persuadir os demais colaboradores e diminui as divergências entre as equipes.
( ) Cria a consciência de que os trabalhadores são um investimento e fazem parte do capital das empresas.
( ) Reflete um ambiente organizacional menos estressado e mais inovador, incentivando a capacidade dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	III – II – I – IV.
	B)
	II – I – III – IV. 
	C)
	III – I – II – IV.
	D)
	II – III – I – IV. 
	2.
	O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach interno e externo: 
	A)
	O coach interno é responsável pela contratação do serviço e o coach externo responsável pelo serviço fixo na empresa. 
	B)
	O coach interno possui como cliente um líder ou executivo e o coach externo um funcionário da empresa.
	C)
	O coach interno atua junto à cúpula da organização e o coach externo junto aos supervisores ou gerência de média hierarquia. 
	D)
	O coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é um prestador de serviço com contrato preestabelecido. 
	3.
	O coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados extraordinários nas organizações por meio das pessoas.
 
JOSÉ, Roberto Marques. O que é coaching executivo e de negócios. Disponível em: 
<http://www.ibccoaching.com.br/blog/o-que-e-coaching-executivo-e-de-negocios/>. Acesso em: 13 nov. 2015.
 
Sobre as áreas do campo de atuação do coaching executivo e de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Cultura organizacional, liderança e alto desempenho.
( ) Aprendizado organizacional, carreira, alta gerência e desenvolvimento de mudanças.
( ) Empreendedorismo, desenvolvimento organizacional e agenda dos executivos.
( ) Cultura familiar, desenvolvimento de máquinas e psicoterapia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – V – V. 
	B)
	F – F – V – V.
	C)
	F – V – V – F. 
	D)
	V – V – V – F. 
	4.
	Ferramentas para inovação são metodologias de apoio ao processo de criação de novas concepções.  Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estratégia do oceano azul
II – Brainstorming
III – Business Model Canvas
IV – Design Thinking
 
(  ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca, prioritariamente, a quantidade de ideias geradas, desprezando a qualidade, em um primeiro momento.
(  ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo foco principal se volta para o consumidor.
(  ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que definirão, de maneira rápida e prática, o modelo de negócios de uma organização.
(  ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e na separação da concorrência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	II – IV – III – I.
	B)
	II – I – III – IV.
	C)
	I – II – IV – III.
	D)
	I – II – III – IV.
	5.
	Há diversos fatores que fundamentam ou causam a procura das empresas pelo coaching, porém, antes de tomar qualquer decisão, é preciso realizar um diagnóstico para averiguar as deficiências do ambiente organizacional e as condições dos trabalhadores.
 
Sobre as possíveis situações em que o coaching é a técnica recomentada, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Baixo desempenho dos funcionários.
( ) Necessidade de auxílio em ambientes organizacionais.
( ) Alteração da função do empregado.
( ) Gargalos no processo produtivo.
( ) Baixa motivação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – V – V – F. 
	B)
	V – V – V – F – V. 
	C)
	V – V – V – F – F.
	D)
	V – V – V – V – V. 
	6.
	O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação: 
	A)
	Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador.
	B)
	Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade.
	C)
	Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certificações e patentes.
	D)
	Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
	7.
	O coaching executivo e de negócios gera resultados e benefícios tangíveis para a empresa, demonstrado que os investimentos realizados no processo são válidos.
 
Dito isso, é correto afirmar que a percepção dos resultados e dos benefícios depende:  
	A)
	Dos funcionários da empresa. 
	B)
	Do executivo da empresa.  
	C)
	Da missão e visão da empresa.
	D)
	Da cultura organizacional da empresa.
	
	
	8.
	O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do gerenciamento da inovação: 
	A)
	Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.
	B)
	Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
	C)
	Design, projeto, produto e estratégia.
	D)
	Oferta, processos, marca, clientes, produto.
	9.
	O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam.
 
KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado).
 
Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa.
( ) O coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade.
( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial.
( ) O coach interno é mais eficaz  na aplicação do processo com os líderes da alta gerência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	F – V – V – V. 
	B)
	V – V – V – F. 
	C)
	V – V – V – V. 
	D)
	F – V – V – F.
	10.
	É necessário que o coach executivo e de negócios seja um profissional preparado e especializado para atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se desenvolver.
 
Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
	A)
	Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia. 
	B)
	Técnicasde gerência, psicoterapia e tomada de decisões.
	C)
	Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação. 
	D)
	Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira. 
	11.
	O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de coaches internos: 
	A)
	São prestadores de serviços com contratos preestabelecidos e restituídos pela empresa. 
	B)
	São os empregados diretos da organização e a sua função é desenvolver atividades de capacitação e acompanhamento dos interessados. 
	C)
	São empregados diretos da organização e restituídos pelo executivo ou coachee.
	D)
	São empregados contratados por tempo determinado para prestar um serviço junto ao executivo, líder ou funcionários de setores específicos. 
	12.
	O coach executivo e de negócios precisa somar aos conhecimentos de gestão organizacional e prática administrativa um aprofundado entendimento da dinâmica emocional envolvida nas diversas relações de trabalho.
 
Posto isso, é correto afirmar que a gestão de competências emocionais compreende: 
	A)
	O gerenciamento organizacional da empresa. 
	B)
	O gerenciamento dos aspectos comportamentais humanos. 
	C)
	A capacidade de gerenciar as competências técnicas dos indivíduos.
	D)
	A capacidade de gerenciar as próprias habilidades.
	13.
	Sabe-se que as técnicas de coaching e consultoria são diferentes, apesar de semelhantes em alguns aspectos.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre coaching e consultoria: 
	A)
	A consultoria é um processo mais especializado e eficaz que o coaching.
	B)
	Todo coach é um consultor, mas nem todo consultor é um coach.  
	C)
	A consultoria é uma técnica holística aplicada na empresa e o coaching é um processo individual. 
	D)
	Todo consultor é um coach, mas nem todo coach é um consultor. 
	14.
	O processo de coaching pode ser subdividido em diferentes áreas, entre as quais, encontram-se o coaching executivo e de negócios.
 
Sobre o objetivo do coaching executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
	A)
	Alavancar as finanças da empresa por intermédio das pessoas. 
	B)
	Solucionar os problemas de gestão da empresa por meio de ferramentas de autoajuda. 
	C)
	Trabalhar o psicológico dos funcionários da empresa para tratar seus transtornos.
	D)
	Melhorar o desempenho da pessoa no ambiente empresarial, exercitando suas habilidades de liderança. 
	15.
	Para inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por conhecimento, pesquisar, estabelecer parcerias e ter comprometimento.  Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
(  ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE, 2005), responsável pela definição de inovação adotada mundialmente, fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor financeiro e acrescentando as mensurações estatísticas da definição.
(  ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor de serviços e removendo a palavra “tecnológica” da definição, estabelecendo como possível, a inovação em produtos, em processos, em serviços, em marketing e em sistemas organizacionais.
(  ) “A Lei do Bem”, define inovação tecnológica como a concepção de novo produto ou processo de fabricação, bem como agrega novas funcionalidades ou características ao produto ou processo, implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	A)
	V – V – F.
	B)
	F – V – F.
	C)
	F – V – V.
	D)
	V – V – V.
	16.
	É por meio da cultura inserida na empresa que se torna possível orientar as ações dos líderes para atingir os objetivos desejados.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Cultura industrial.
II – Cultura do conhecimento.
 
( ) Treinamento.
( ) Capacitação contínua.
( ) Organização para a função.
( ) Organização autogerenciável.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	II – I – I – II.
	B)
	I – II – II – I. 
	C)
	II – II – I – I.
	D)
	I – II – I – II. 
	17.
	A adoção do coaching interno ou externo depende dos objetivos, propósitos, interesses e necessidades da organização e de seus colaboradores.
 
Nesse contexto, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Coaching interno.
II – Coaching externo.
 
( ) Atua junto aos supervisores ou com a gerência de média hierarquia.
( ) A tomada de decisão do coach é realizada pensando no executivo.
( ) A tomada de decisão do coach é realizada pensando na empresa.
( ) Os resultados são avaliados com base no desempenho do executivo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	II – II – I – II.
	B)
	I – II – I – II.  
	C)
	I – I – II – II. 
	D)
	II – I - I – II. 
	18.
	O coach que trabalha com o programa de coaching executivo e de negócios precisa ser avaliado por meio de técnicas de feedback.
 
Sobre a técnica do feedback 360, assinale a alternativa correta: 
	A)
	Permite avaliar a abordagem do coachee e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
	B)
	É formada por quatro etapas que visam estabelecer uma relação de confiança e avaliação.
	C)
	É formada por seis etapas que visam estabelecer uma relação de confiança e avaliação.  
	D)
	Permite avaliar a abordagem do coach e entender seu objetivo de ação, facilitando o andamento do processo. 
	19.
	O coach que executa o processo de coaching executivo e de negócios também precisa ser avaliado.
 
Sobre as ferramentas de avaliação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
	A)
	Feedback 360 e feedback 8X8. 
	B)
	Feedback 360 e checklist.
	C)
	Checklist e terapia cognitiva. 
	D)
	Feedback 360 e feedback 3X3. 
	20.
	A metodologia de coaching funciona como um recurso para o executivo que possui falhas nas habilidades de liderança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas da referida metodologia: 
	A)
	Feedback; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; desafiar construtivamente; concordância.
	B)
	Concordância; observar e avaliar; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios; feedback. 
	C)
	Observar e avaliar; feedback; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios; concordância. 
	D)
	Desafiar construtivamente; concordância; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; feedback. 
Disciplina: Coaching Executivo e de Negócios
Avaliação: Avaliação da Disciplina (349842)
Nota: 9,50
	
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