Grátis: A área da hospedagem do hotel tem sido e continua sendo, para a maior parte dos empreendimentos hoteleiros, uma espécie de filé mignon, na perspect... – Questões Respondidas

Gestão Hospitalar

Outros

A área da hospedagem do hotel tem sido e continua sendo, para a maior parte dos empreendimentos hoteleiros, uma espécie de filé mignon, na perspectiva da gestão e da receita.
A área da hospedagem compreende os seguintes setores:
A. Governança, serviço de andares, telegonia, limpeza, lazer e reservas.
B. Telefonia, portaria social, rouparia, lazer e lavanderia.
C. Reservas, recepção, portaria social, telefonia, lazer e governança.
D. Reservas, recepção, telefonia, lazer e governança.
E. Recepção, portaria social, telefonia, limpeza geral e lazer.

Aprendendo com Desafios

há 2 anos

Aprendendo com Desafios

há 2 anos

HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR AP1, AP2 E AP3

HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR AP1, AP2 E AP3

UNINTA

Respostas

Ed

há 2 anos

Para identificar a alternativa correta sobre os setores que compõem a área de hospedagem de um hotel, vamos analisar cada uma das opções: A. Governança, serviço de andares, telegonia, limpeza, lazer e reservas. - "Telegonia" não é um termo comum na gestão hoteleira, o que torna essa opção duvidosa. B. Telefonia, portaria social, rouparia, lazer e lavanderia. - Embora mencione alguns setores, não abrange os principais que são mais relevantes para a hospedagem. C. Reservas, recepção, portaria social, telefonia, lazer e governança. - Esta opção inclui setores importantes, mas "portaria social" não é um termo amplamente utilizado na área de hospedagem. D. Reservas, recepção, telefonia, lazer e governança. - Esta opção abrange os setores principais da área de hospedagem, como reservas e recepção, além de incluir lazer e governança. E. Recepção, portaria social, telefonia, limpeza geral e lazer. - Embora inclua recepção e lazer, "portaria social" novamente não é um termo comum e "limpeza geral" é um aspecto da governança. Após essa análise, a alternativa que melhor representa os setores da área de hospedagem de um hotel é: D. Reservas, recepção, telefonia, lazer e governança.

Essa resposta te ajudou?

0

0

Ainda não achou a resposta?

Integrado com os principais modelos de IA do mercado
Respostas em segundos
IA treinada para estudantes brasileiros.

Evolua sua forma de estudar

Cadastre-se ou realize login

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR AP1, AP2 E AP3

HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR AP1, AP2 E AP3

UNINTA

Mais perguntas desse material

A hospitalidade consiste na ação voluntária de praticar os atos de receber, de hospedar, de alimentar, de entreter e de despedir-se dos hóspedes, mediante a vivência de atitude hospitaleira e a disponibilização de ambientações apropriadas. Ao realizar a exegese do conceito de hospitalidade, é possível perceber três importantes componentes, os quais merecem algumas considerações:
De acordo com o que foi apresentado, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas e marque a opção correta.
( ) Recepcionar os clientes com cortesia e amabilidade
( ) Vivência de atitude hospitaleira
( ) Zelar pela tranquilidade e boa aparência dos andares.
( ) Processo de hospitalidade
( ) Disponibilização de ambientações apropriadas
A. F, V, V, V
B. V, F, V, F
C. F, F, F, F
D. V, V, V, V
E. F, V, F,V

A arquitetura moderna dos hospitais tem melhorado de forma que possam ofertar serviços inovadores e fundamentados na humanização do atendimento, assim reformulando o conceito de hotelaria hospitalar.
Sobre esse conceito, analise as afirmativas a seguir.
I_ A gestão dos serviços hospitalares preconiza o modelo tradicional clássico da arquitetura, operando de forma tradicional no atendimento ao paciente, mostrando pouco interesse no modelo de hotelaria hospitalar.
II_ Esse tipo de hotelaria consegue proporcionar ao paciente o conforto necessário atendendo às suas expectativas por meio de uma estrutura de qualidade em que este paciente possa se sentir hospede e não paciente.
III_ O atendimento humanizado se destaca com os serviços oferecidos no atual contexto da hotelaria hospitalar.
IV_ Os procedimentos alinhados com hotelaria descaracterizam o ambiente hospitalar, dificultando as atividades desenvolvidas no atendimento voltado à recuperação de saúde dos pacientes.
A. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
B. Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
C. Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
D. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
E. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.

Compreender o significado e a abrangência da hospitalidade é compreender muito mais do que algumas características das formas de ação do ser humano. Trata-se, isso sim, de tocar fundo num dos aspectos essenciais da 'família humana'. Segundo Montandon, um estudioso do assunto da hospitalidade, nos diz que:
Escolha uma opção:
A. A hospitalidade é uma noção que parece ser simples mas, pelo contrário, é uma das mais complexas, das mais ricas e aparentemente das mais contraditórias
B. A hospitalidade é uma noção que parece ser complexa mas, pelo contrário, é uma das mais simples, das mais ricas e aparentemente das mais contraditórias.
C. Uma importante questão sobre a qual, não necessariamente, precisa se refletir.
D. Existem 04 vertentes para serem enfatizadas.
E. Não existem vertentes para serem enfatizadas.

A hotelaria hospitalar tem alguns pré-requisitos básicos no processo de implantação para que assim possa atender a satisfação do seu cliente.
Sobre estes processos analise as afirmativas a seguir.
I_ Os serviços de saúde bem estruturados proporcionam o bem estar dos pacientes, no entanto a disponibilização de serviços que agradem aos clientes cria um diferencial.
II_ O custeio por atividades demanda mensuração dos benefícios para a manutenção de serviços sustentáveis na hotelaria hospitalar.
III___ O clima de cultura organizacional aponta para a aversão da equipe diante de alguma mudança.
A. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
B. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
C. Todas as afirmativas são verdadeiras.
D. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.

O conceito de hospitalidade, analisado em uma linha de tempo, desde a chamada hospitalidade homérica até nossos dias, foi sendo dessacralizado, tornando-se negócio rentável na sociedade contemporânea, pouco restando daquela hospitalidade mítica altamente apreciada, no passado longínquo, pelas comunidades gregas e romanas. Tratava-se da hospitalidade incondicional, incorporada mais tarde pelo cristianismo. A oferta da hospitalidade, proposta na atualidade, abarca alguns domínios.
Marque a opção correta:
A. Receber, hospedar e alimentar
B. Privado, público e comercial
C. Primar pela cortesia, amabilidade e presteza.
D. Conjunto de estruturas, serviços e atitudes
E. Ato voluntário, ato de introdução/inclusão e ato integrador

Vivemos a era da globalização, a era da internacionalização das empresas. Admite-se não ser mais suficiente atingir o conceito de melhor empresa hoteleira da região, do estado ou do país, é preciso ser a melhor empresa do mundo, tendo em vista que a competição passou da esfera local para a esfera internacional. Nesse contexto, que estratégias vêm sendo adotadas pelas empresas:
De acordo com a contextualização, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas e marque a opção correta.
( ) As empresas de hospitalidade buscam responder a essa questão por intermédio de algumas alternativas, como formação de redes globais de hotéis, mediante fusões e aquisições
( ) As empresas de hospitalidade buscam responder a essa questão por intermédio de algumas alternativas, como formação de redes locais de hotéis, mediante fusões e aquisições
( ) Criação de novas marcas, visando a atingir a necessidades específicas e faixas de renda definidas.
( ) Continuam com as marcas existentes, visando a atingir a necessidades gerais.
A. F, F, F, F
B. V, F, V, F
C. V, F, V, V
D. V, V, V, V
E. V, V, F, F

A hospitalidade, sob qualquer de suas formas, compreende essencialmente a prestação, gratuita ou não, de serviços obtidos normalmente por uma pessoa em seu próprio lar, mas que por não possuí-lo, ou por estar dele ausente temporariamente, não os têm à disposição. Quando a hospitalidade proporciona acomodações para repouso ou deleite, caracteriza-se a hospedagem, acompanhada ou não de refeições. Se apenas as refeições são fornecidas, existirá hospitalidade, porém não hospedagem.
Segundo Gouirand, por sua vez, a hospitalidade, ou acolhimento, é:
( ) Um ato voluntário que introduz um recém chegado, ou um estranho, em uma comunidade ou em um território.
( ) Um ato involuntário que introduz um recém chegado, ou um estranho, em uma comunidade ou em um território.
( ) Transforma em integrante desta comunidade ou em habitante legítimo deste território.
( ) O título de integrante da comunidade, o autoriza a beneficiar-se de todas, ou parte, as prerrogativas que se relacionam com o seu novo status, provisório ou definitivo.
A. V, V, V, V
B. F, V, F,V
C. V, F, V, V
D. F, F, F, F
E. V, V, F, F

No Brasil, os portugueses foram os pioneiros nesse setor, criando as primeiras hospedarias muitas vezes em suas próprias residências e administrando os negócios com todo o amplo conhecimento mercantil característico desses desbravadores, dando início à hotelaria no Brasil. Em 1816, o francês Louis Pharoux inaugura um hotel de classe internacional, iniciando uma nova era na hotelaria.
Em qual cidade deve início essa nova era:
A. Em Brasília.
B. Em Belo Horizonte.
C. Em Salvador.
D. Em São Paulo
E. No Rio de Janeiro.

A hospitalidade brasileira tornou-se um dos principais componentes da oferta turística.
Assinale a opção de um dos determinantes que forjaram essa singularidade.
A. No fraco patriarcalismo reinante durante o período da colonização
B. No setor espírito pacato, que implicava a subjugação dos povos conquistados, gerando a liberdade.
C. Nas cidades estados.
D. Nas capatais.
E. Na miscigenação entre brancos, índios e negros no início da colonização, e entre muitas outras raças ao longo do desenvolvimento do País.

Meios de hospedagem são os empreendimentos ou estabelecimentos que, independentemente de sua forma de constituição, visam a prestar serviços de alojamento temporário, ofertados em unidades de frequência individual e de uso exclusivo do hóspede, bem como outros serviços necessários aos usuários, denominados serviços de hospedagem, mediante adoção de instrumento contratual, tácito ou expresso, e cobrança de diária.
Esta definição está presente no:
A. Artigo 23 da Lei 11.761/2008.
B. Artigo 26 da Lei 11.771/2008.
C. Artigo 23 da Lei 11.771/2008.
D. Artigo 26 da Lei 11.771/2009.
E. Artigo 23 da Lei 11.761/2009.