Para analisar a taxa de retenção do cliente no contexto de marketing digital e aplicativos, é importante entender que essa taxa mede a capacidade de uma empresa em manter seus clientes engajados e ativos ao longo do tempo. Vamos analisar as alternativas: A) Do retorno sobre o capital investido no aplicativo disponibilizado para os clientes. - Essa opção se refere mais ao retorno financeiro do que à retenção de clientes. B) Da frequência com que o usuário interage com o aplicativo da empresa no smartphone. - Essa opção está relacionada ao engajamento e pode ser um bom indicador de retenção, pois quanto mais frequentemente o usuário interage, maior a chance de retenção. C) Do tempo em que o aplicativo da empresa é utilizado pelos usuários. - Embora o tempo de uso seja relevante, não é o principal indicador de retenção. D) Do tempo em que o usuário demora para voltar a utilizar o aplicativo após a instalação. - Essa opção é bastante relevante, pois um retorno rápido ao uso do aplicativo pode indicar uma boa retenção. E) Do número de comentários e avaliações que os usuários fizeram nas lojas de aplicativos após o download. - Essa opção se relaciona mais à percepção do usuário do que à retenção em si. Analisando as opções, a que melhor se relaciona com a taxa de retenção do cliente é a B) da frequência com que o usuário interage com o aplicativo da empresa no smartphone. Isso porque a frequência de interação é um forte indicativo de que o cliente está engajado e, portanto, retido.