Vamos analisar cada uma das afirmações para determinar quais são corretas: A. A participação de um mediador é adotada, pois, em geral, as partes envolvidas não têm condições de resolver a situação conflituosa, seja por estarem emocionalmente envolvidas ou por não terem a autonomia de tomarem decisões capazes de implementar mudanças necessárias. - Esta afirmação é verdadeira, pois realmente as partes podem estar emocionalmente envolvidas e isso pode dificultar a resolução do conflito. B. É comum que o mediador do conflito não seja o líder dos envolvidos, ou qualquer gestor que seja hierarquicamente superior aos envolvidos, pois geralmente os líderes utilizam de sua posição para impor decisões sem a avaliação coerente do conflito em questão. - Esta afirmação também é verdadeira, já que um mediador deve ser imparcial e não deve ter uma posição de poder sobre as partes. C. O gestor de conflitos não assume a tarefa de agir como um conciliador, mas apenas como um mediador, que busca propor a melhor resolução para a situação, de acordo com sua perspectiva individual. - Esta afirmação é falsa, pois um mediador deve ser imparcial e não deve impor sua perspectiva individual. D. A imparcialidade e neutralidade são características interligadas que garantem que as decisões não sejam injustas, assim, mesmo tendo o poder e a autoridade de tomar e implantar uma decisão, o gestor de conflitos deve agir com integridade. - Esta afirmação é verdadeira, pois a imparcialidade e a neutralidade são fundamentais para um mediador. Agora, vamos às alternativas: a) As alternativas corretas são B, C e D. (C é falsa) b) As alternativas corretas são A, C e D. (C é falsa) c) As alternativas corretas são B e C. (C é falsa) d) As alternativas corretas são A, B e D. (Todas verdadeiras) e) As alternativas corretas são A e D. (Verdadeiras, mas não abrangem todas as corretas) A alternativa correta é: d) As alternativas corretas são A, B e D.