Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: a) Mediação - É um método de resolução de conflitos onde um mediador ajuda as partes a chegarem a um acordo, mas a solução não é obrigatória. b) Resolução - Este termo é muito genérico e não se refere a um método específico de resolução de conflitos. c) Arbitragem - É uma forma de solução de conflitos que é considerada semijudicial e resulta em uma decisão obrigatória para as partes, pois o árbitro toma uma decisão que deve ser cumprida. d) Conciliação - Semelhante à mediação, onde um conciliador ajuda as partes a chegarem a um acordo, mas a solução também não é obrigatória. e) Acordo - Refere-se ao resultado de um processo de negociação, mas não é um método de resolução de conflitos em si. Diante da análise, a opção correta que se refere a uma forma de solução de conflito que é obrigatória para as partes é: c) Arbitragem.