Grátis: A Comunicação Empresarial não se sustenta em ambientes organizacionais em que essa perspectiva de planejamento esteja ausente. Ela só pode ser pens... – Questões Respondidas

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A Comunicação Empresarial não se sustenta em ambientes organizacionais em que essa perspectiva de planejamento esteja ausente. Ela só pode ser pensada, implantada e exercida se a organização (empresa pública ou privada, ONG, entidade) adota e pratica administração estratégica. Dificilmente se poderia surpreender uma Comunicação Empresarial estratégica numa organização que fosse avessa a um sistema de gestão comprometido com esse paradigma organizacional (BUENO, 2009, p. 59).

A primeira parte de uma estratégia de comunicação empresarial eficiente está relacionada à própria organização. Os subconjuntos de uma estratégia organizacional incluem:

I. Determinar os objetivos da comunicação;
II. Diagnosticar a reputação da organização;
III. Decidir que recursos estão disponíveis para alcançar tais objetivos;
IV. Definir o que negociar.

É verdadeiro o que se afirma em:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.

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Vamos analisar cada item: I. Determinar os objetivos da comunicação. Verdadeiro, isso é fundamental para uma estratégia de comunicação eficaz. II. Diagnosticar a reputação da organização. Verdadeiro, entender a reputação é essencial para moldar a comunicação. III. Decidir que recursos estão disponíveis para alcançar tais objetivos. Verdadeiro, é importante saber quais recursos podem ser utilizados. IV. Definir o que negociar. Falso, essa afirmação não se encaixa diretamente nos subconjuntos de uma estratégia de comunicação organizacional, pois "negociar" não é um elemento central na definição de uma estratégia de comunicação. Com base nessa análise, os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: e. Apenas I, II e III estão corretas.

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Quando estamos em uma negociação deve, mas, antecipadamente, decidir por qual estratégia utilizar no processo para garantir um resultado do tipo ganha-ganha entre os participantes da negociação. Entretanto, se decidir por qual linha seguir não significa que esta deverá ser utilizada até o final do processo.

Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:

I. A negociação caracteriza-se como um processo com entradas, processamentos e saídas, e a preparação deste exige planejamento para que seja possível aumentar as possibilidades de insucesso ao final da negociação.
II. A estratégia nunca é um fim em si, mas um caminho, ou seja, é a maneira pela qual se irá alcançar determinado objetivo.
III. Ao pensarmos estratégia no contexto da negociação, esta tem a característica de assumir as ações que os negociadores estarão dispostos a utilizar no decorrer de todo o processo de negociação, podendo, inclusive, mudar de estratégia durante a mesma.
IV. Von Clausewitz (1976, p. 177 apud MINTZBERG et al. 2003, p. 24) traz um exemplo de estratégia utilizada no campo militar, ou seja, neste contexto, a estratégia está relacionada à criação de um plano de guerra, preparação das campanhas individuais e, dentro delas, decisão de comprometimento individual.

Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

As pessoas negociam para alcançar seus objetivos e, no processo final de negociação, inevitavelmente irá se chegar a um resultado que poderá ser favorável ou desfavorável às partes interessadas. Stark (1999, p. 7) afirma que a negociação terá como resultados possíveis: perde-perde, perde-ganha, ganha-perde, ganha-ganha, ou, simplesmente, nada acontece.

Não obstante, analise as afirmativas abaixo:

I. Quando o negociador tem interesse apenas em satisfazer seus objetivos, inevitavelmente irá gerar danos para a outra parte.
II. Negociadores com a postura ganha-perde carecem de princípios éticos, desdenham das outras partes acreditando que estas não percebem suas manobras por serem ingênuas.
III. Existem duas modalidades para os negociadores pautados na relação ganha-ganha que adotam esta postura: a hostilidade e a manipulação.
IV. O negociador que adota uma postura ganha-ganha parte do princípio de que, para se ter um bom acordo, é necessário que ambos os interessados sejam satisfeitos de maneira a encontrar alternativas de ganho comum.

Assinale a alternativa correta:
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Os relativos são os tipos mais calorosos de negociadores. Sempre simpáticos, pacientes e otimistas. Entretanto, não estabelece claramente seus objetivos e acabam perdendo o foco da negociação por se envolverem demasiadamente com o lado humano. Perdem a visão da estratégia traçada podendo inclusive, revelar informações vitais.
Diante disso, ao explorar ainda mais o perfil de um negociador, em matéria comportamental, pode-se ainda destacar algumas características que se deve possuir, as quais são: I. Ética; II. Inteligência racional; III. Empatia; IV. Rispidez. É verdadeiro o que se afirma em:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

Quando estamos em uma negociação deve, mas, antecipadamente, decidir por qual estratégia utilizar no processo para garantir um resultado do tipo ganha-ganha entre os participantes da negociação. Entretanto, se decidir por qual linha seguir não significa que esta deverá ser utilizada até o final do processo.

Deste modo, analise as afirmativas abaixo:

I. A escolha da estratégia de negociação é muito importante, mas é necessário que se tenha cuidado com a maneira pela qual todo o processo de negociação é conduzido, de forma a manter-se em uma linha eticamente aceitável.
II. Quando estamos em uma negociação, o resultado que se espera ao fim desta é aquele que foi definido como sendo o objetivo a ser alcançado no planejamento do processo de negociação.
III. A negociação caracteriza-se como um processo com entradas, processamentos e saídas, e a preparação deste exige planejamento para que seja possível aumentar as possibilidades de sucesso ao final da negociação.
IV. Durante o planejamento deve-se definir que tipo de estratégia ou estratégias deverão ser utilizadas durante cada negociação.

Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.

As atividades de negociação fazem parte do dia a dia das organizações e podem acontecer internamente (por departamentos) ou em ambientes externos em negociação com clientes ou fornecedores, instituições governamentais, sindicatos ou com outras empresas.

Neste sentido, analise as afirmativas abaixo:

I. É por meio do conflito e da briga que se compra e vende, se constroem parcerias, fusões e, principalmente, que se cria sinergia.
II. Uma negociação mau-feita possibilita que as partes envolvidas potencializem seus recursos e tirem o maior proveito deles.
III. Uma comunicação eficiente é a base de toda negociação.
IV. Na maioria das vezes os bons negociadores são bons comunicadores, aqueles que se expressam melhor, que se relacionam melhor. Muitos fazem isso de forma instintiva.

Assinale a alternativa correta:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.

O negociador que adota uma postura ganha-ganha parte do princípio de que, para se ter um bom acordo, é necessário que ambos os interessados sejam satisfeitos de maneira a encontrar alternativas de ganho comum. Wanderley (1998, p. 24) afirma serem pessoas que agem para encontrar pontos de convergência, por mais difícil que seja, e detêm as seguintes crenças:

I. Quem tem pena do coitado fica no lugar dele.
II. O que vale é, sobretudo, o curto prazo, pois em longo prazo estaremos mortos.
III. Um bom negócio deve atender os interesses de todos os negociadores envolvidos.
IV. O problema do outro não é só problema do outro. Ele deve ser identificado e solucionado no processo de negociação.

Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.

Todos negociam a vida inteira e a todo momento, mesmo sem ter a noção de que estejam negociando.

Reconhecer um negociador é o primeiro passo para se obter resultados de sucesso quando da resolução de conflitos ou mesmo na busca por melhores resultados para sua empresa ou organização.

Deste modo, analise as afirmativas abaixo:

I. As características de um negociador perpassam por peculiaridades técnicas e intelectuais.
II. Para trabalhar com situações de conflito, não se pode deixar de considerar que as mesmas causam reações que envolvem o racional e o emocional do indivíduo.
III. Ao se tratar das questões comportamentais muitas são as dificuldades: egos sobrepostos, emoções negativas, posições rígidas e extremamente competitivas, falta de simetria e poder e falta de preparo.
IV. O efetivo, analítico e o relativo são perfis de negociados enquadrados por CASSE (1995, p. 60).

Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.

Analise as afirmativas abaixo:
I. Um plano de comunicação e seus objetivos dependem em grande parte dos recursos disponíveis para implantá-lo e executá-lo com eficiência, esses recursos incluem dinheiro, recursos humanos e tempo.
II. A primeira parte de uma estratégia de comunicação empresarial eficiente está relacionada à própria organização.
III. A Comunicação Empresarial se sustenta em ambientes organizacionais em que essa perspectiva de planejamento esteja ausente.
IV. Dificilmente se poderia surpreender uma Comunicação Empresarial estratégica numa organização que fosse avessa a um sistema de gestão comprometido com esse paradigma organizacional.
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, III e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.

Quanto a seleção de perfis de negociados enquadrados por CASSE (1995, p. 60), fazem parte:
I. Efusivo;
II. Emotivo;
III. Analítico;
IV. Relativo.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.