A Cadeia de Valor é um conceito desenvolvido por Michael Porter que se refere ao conjunto de atividades que uma empresa realiza para criar valor para seus clientes. Isso inclui desde a produção até a entrega do produto ou serviço, passando por todas as etapas que agregam valor ao que a empresa oferece. Analisando as alternativas: a) O conjunto de processos e atividades que uma empresa realiza para produzir e entregar um produto ou serviço ao cliente. - Esta opção descreve corretamente a Cadeia de Valor, pois abrange todas as atividades que contribuem para a entrega de valor ao cliente. b) O processo de vendas de um produto no mercado. - Esta opção é muito restrita e não abrange toda a Cadeia de Valor. c) A sequência de negociações com fornecedores e distribuidores. - Embora parte da Cadeia de Valor, não representa a totalidade do conceito. d) O controle de custos de produção de um produto. - Esta opção foca apenas em um aspecto financeiro e não abrange a totalidade da Cadeia de Valor. Portanto, a alternativa correta é: a) O conjunto de processos e atividades que uma empresa realiza para produzir e entregar um produto ou serviço ao cliente.