Para entender como a Cadeia de Valor pode ser usada para obter uma vantagem competitiva, é importante considerar que essa ferramenta analisa as atividades de uma empresa para identificar onde é possível agregar mais valor ao cliente e reduzir custos. Vamos analisar as alternativas: a) Melhorando a comunicação com os fornecedores apenas. - Embora a comunicação com fornecedores seja importante, focar apenas nisso não é suficiente para obter uma vantagem competitiva. b) Otimizando as atividades que agregam mais valor ao cliente e reduzindo os custos nas atividades menos eficientes. - Esta opção reflete exatamente o objetivo da Cadeia de Valor, que é maximizar o valor para o cliente e minimizar custos. c) Aumentando os custos operacionais sem aumentar os preços. - Isso não é uma estratégia viável para obter vantagem competitiva, pois aumentaria a ineficiência. d) Aumentando o número de atividades de apoio. - Aumentar atividades de apoio sem uma análise de valor pode não resultar em vantagem competitiva. Portanto, a alternativa correta é: b) Otimizando as atividades que agregam mais valor ao cliente e reduzindo os custos nas atividades menos eficientes.