a) Chat ao vivo
b) Redes sociais
c) E-mail
d) Atendimento exclusivamente presencial
Respostas
Ed 
há 6 meses
Para responder à sua pergunta sobre atendimento omnichannel, é importante entender que essa abordagem integra diversos canais de comunicação para oferecer uma experiência coesa ao cliente. Analisando as opções: a) Chat ao vivo - Este é um canal comumente utilizado em atendimento omnichannel, pois permite interação em tempo real. b) Redes sociais - Também é um canal amplamente utilizado em estratégias omnichannel, permitindo comunicação direta com os clientes. c) E-mail - Este canal é tradicional e frequentemente utilizado em atendimento omnichannel para comunicação mais formal e detalhada. d) Atendimento exclusivamente presencial - Este canal não se integra aos outros canais digitais e, portanto, não é tipicamente considerado parte de uma estratégia omnichannel. Dessa forma, a alternativa que NÃO é tipicamente utilizada em um atendimento omnichannel é: d) Atendimento exclusivamente presencial.
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