A estratégia omnichannel tem como principal objetivo proporcionar uma experiência integrada e fluida para o cliente, independentemente do canal que ele escolha utilizar. Isso significa que o cliente pode transitar entre diferentes canais (como loja física, site, aplicativo, redes sociais) sem perder informações ou continuidade no atendimento. Analisando as alternativas: a) Receber promoções constantes - Embora isso possa ser um benefício, não é a principal vantagem da estratégia omnichannel. b) Possibilidade de usar diversos canais sem perda de informação - Esta é a principal vantagem, pois garante que o cliente tenha uma experiência contínua e integrada. c) Maior quantidade de interações com a empresa - Isso pode ocorrer, mas não é o foco principal da estratégia omnichannel. d) Atendimento sempre realizado por bots - Isso não é uma vantagem da estratégia omnichannel, pois o foco é na personalização e na experiência do cliente. Portanto, a alternativa correta é: b) Possibilidade de usar diversos canais sem perda de informação.