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Dentre as formas de se contornar os problemas ocorridos no processo de comunicação, destacam-se.
I. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de entendimento.
II. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem.
III. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento.

Assinale a alternativa correta
a. II apenas.
b. I e III apenas.
c. I apenas.
d. I, II e III estão corretas.
e. II e III apenas.
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AdmComigo

há 3 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 3 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Linguagem apropriada: é melhor repetir a mensagem de diferentes formas e garantir que ela seja compreendida adequadamente do que correr o risco de surgir um problema de entendimento. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois a repetição e a clareza na comunicação ajudam a evitar mal-entendidos. II. Escuta ativa: colocar-se na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, já que a escuta ativa é fundamental para entender a perspectiva do outro e melhorar a comunicação. III. Canais múltiplos: todo nosso corpo fala. É importante que os gestos e as expressões apoiem a mensagem, já que vários canais de comunicação reforçam e garantem o entendimento. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois a comunicação não verbal é essencial para complementar e reforçar a mensagem verbal. Dessa forma, todos os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa correta é: d) I, II e III estão corretas.

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