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O Fluxo dos Princípios da Comunicação exposto por Chiavenato (2011, p. 128) mostra três estágios: habilidade de trabalhar, a vontade de trabalhr e o trabaho de equipe. O primeiro estágio proporciona informações e compreensões necessárias ao esforço das pessoas. O segundo estágio proporciona as atitudes necessárias para motivação, cooperação e satisfação no cargo. Por fim, o último estágio refere-se à melhoria da comunicação para melhor condução dos cargos. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a motivação no cargo em que está inserido na organização.

# PORQUE

II- O espírito de equipe favorece o trabalho do líder e o desempenho das tarefas que são propostas no ambiente de trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.

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Vamos analisar as asserções: I- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a motivação no cargo em que está inserido na organização. Essa asserção é verdadeira, pois a comunicação eficaz é fundamental para que os funcionários realizem suas tarefas corretamente e a cooperação realmente contribui para a motivação. II- O espírito de equipe favorece o trabalho do líder e o desempenho das tarefas que são propostas no ambiente de trabalho. Essa asserção também é verdadeira, já que um bom espírito de equipe pode facilitar a liderança e melhorar o desempenho das tarefas. Agora, vamos verificar a relação entre as asserções: - A asserção I é verdadeira e fala sobre a importância da comunicação e cooperação. - A asserção II é verdadeira e fala sobre como o espírito de equipe ajuda o líder e o desempenho das tarefas. No entanto, a asserção II não é um resultado direto da I, mas sim uma afirmação que complementa a ideia de que a comunicação e a cooperação são importantes para o trabalho em equipe. Portanto, a alternativa correta é: B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.

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Maslow descreve o que é necessário para as pessoas estarem motivadas. A partir dessa reflexão, nasce a teoria motivacional com suas necessidades básicas necessárias para os trabalhadores, a qual está estruturada na pirâmide de Maslow. Podemos obervar, então, que, em determinados cenários, o trabalhador, depois de alcançado algumas realizações, sente a necessidade de estima.
Acerca da procura do trabalhador a partir dessa necessidade, assinale a alternativa CORRETA:
A Necessidade de socialização, estar junto às pessoas, troca de afeto e bem-estar motivacional.
B Autoestima, autoconfiança, respeito, status, consideração e prestígio.
C Crescimento individual, realização própria e autodesenvolvimento pessoal.
D Necessidades de alimentação, sono, repouso, moradia e do desejo sexual.

O contexto Pós Segunda Guerra Mundial impactou a ciência administrativa, pois, a partir de então, surgiram novas concepções de administração, com características próprias decorrentes das mudanças e inovações tecnológicas. Determinada concepção enfatizou a tecnologia e o meio ambiente para, então, definir uma abordagem mais ampla a respeito do desenho organizacional.

Acerca dessa concepeção, assinale a alternativa CORRETA:
A Sistêmica.
B Contingencial.
C Comportamental.
D Estruturalista.

Em deterinada fase, observou-se que o grupo que estava na luz variável, trabalhava de acordo com sua intensidade, ora trabalhava mais rápido ora mais lento, assim, os autores identificaram que a parte psicológica do operário estava sendo afetada. Com isso, por acharem inoportuno, resolveram tentar eliminar, ou ao menos isolar.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A 4 fase.
B 1 fase.
C 2 fase.
D 3 fase.

Para a tomada de decisões, a administração da empresa é influenciada por diversos fatores, internos e externos, que podem causar impactos sobre a organização em geral.
Assinale a alternativa CORRETA referente aos aspectos que o administrador analisa em relação às influências externas:
A) Adaptação organizacional, concorrência, crescente sofisticação da tecnologia, internacionalização do mundo dos negócios, fronteiras organizacionais, maior visibilidade das organizações, mudança no conhecimento, mudanças nas relações de trabalho.
B) Transformações tecnológicas, fronteiras organizacionais, visão global dos departamentos, mudança no conhecimento, flexibilização nas relações de trabalho, evolução cultural da empresa, regionalismo integrado.
C) Visão global para identificação e ação nas complexidades sociais, percepção organizacional, absorção dos princípios éticos e morais da organização, inserções políticas, econômicas, tecnológicas e culturais em que as organizações atuam.
D) Capacitação profissional, destreza tecnológica, na evolução e no desenvolvimento das organizações, visão global das organizações, planejamento institucional.

A frequentes mudanças aliadas a globalização fizeram com que grandes nações começassem a expandir ainda mais e abrir os seus mercados para produtos e serviços de outros países. Sobre a globalização, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- A integração entre países proporciona aproximação e rompe fronteiras.
II- A integração e o acesso entre os países proporciona o aumento das transações comerciais de forma bilateral.
III- A desigualdade e desemprego aumenta.
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.

As contribuições deste movimento, baseado inicialmente nas ciências exatas, vão desde os conceitos básicos de sistemas - como entradas, saídas, processamento, retroação, homeostasia, informação, sinergia, entropia, informática etc. - passando pela automação, tecnologia da informação, integração do negócio, inteligência competitiva, e-business e chegando à organização digital e organização virtual. O recurso corporativo que desempenha um papel fundamental na criação da nova organização é a TI (CHIAVENATO, 2011, p. 409).
Sobre as características da teoria administrativa baseada na análise sistêmica, assinale a alternativa CORRETA:
a) Abordagem reativa; disciplinar; setorial; intergeneracional, indutiva; focalizada; reacionária.
b) Inclusiva; cíclica; horizontal; equitativa; multinivelada; estática; indutiva; prospectiva.
c) Visão sistêmica; abordagem dinâmica; multidimensional; multinivelada; multimotivacional; probabilística; multidisciplinar.
d) Visão sistêmica; setorial; dedutiva; departamentalista; hierárquica; vertical; internivelada; proativa.

As informações mudam em uma velocidade espetacular, tornando-as obsoletas rapidamente, visando enfrentar essa "era da descontinuidade", recomenda-se aos administradores que se reinventem continuamente, através de sua educação e formação, atualizando os seus conhecimentos. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) Mudança no conhecimento.
( ) Mudanças nas relações de trabalho.
( ) Maior visibilidade das organizações.
( ) Fronteiras organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F-F-F-V.
B V-F-F-F.
C F-F-F-F.
D F-V-V-F.

A abordagem sistêmica de uma empresa requer a visão do cenário completo em que uma empresa está inserida, analisando todos os agentes e situações. Existem técnicas e/ou ferramentas que contribuem e facilitam aos gestores o desenvolvimento de uma visão sistêmica da organização. Logo, há uma ferramenta, em específico, que auxilia no estabelecimento do nível de vendas em relação ao seu mercado, confrontando as receitas totais versus os custos totais de produção.
Assinale a alternativa CORRETA que se refere a técnica e/ou ferramenta descrita:
A - Análise estatística.
B - Análise do ponto de equilíbrio.
C - Kanban.
D - Programação linear.

O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que produzia desde a própria matéria-prima até o produto acabado. Já com relação à distribuição, era através da concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de trabalho, seguindo três princípios básicos. Sobre esses princípios, analise as afirmativas a seguir:
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
I- Princípio de intensificação, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado.
II- Princípio de intensificação, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem.
III- Princípio de economicidade, reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima em produção, a ponto de que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencer o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima comprada.
IV- Princípio de produtividade, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado.
V- Princípio de produtividade, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem.
a) Somente a afirmativa IV está correta.
b) As afirmativas II e III estão corretas.
c) As afirmativas I, III e V estão corretas.
d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.

Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética: Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão. PORQUE II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios. Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso".
Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. É correto o que se afirma em:
a) III, apenas.
b) I, II e III.
c) I e II, apenas.
d) I, apenas.

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