a. Aumenta os custos logísticos, porém mais a lucratividade.
b. Maior liberdade ao consumidor.
c. Forma de diferenciar o negócio da concorrência.
d. Agrega valor à marca.
Respostas
Ed 
há 5 meses
Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação às características da estratégia omnichannel. a) Aumenta os custos logísticos, porém mais a lucratividade. - Essa afirmação parece contraditória, pois uma das vantagens do omnichannel é a otimização dos custos logísticos, não o aumento deles. b) Maior liberdade ao consumidor. - Essa é uma característica positiva da estratégia omnichannel, pois oferece mais opções e flexibilidade ao consumidor. c) Forma de diferenciar o negócio da concorrência. - Isso também é uma característica positiva, já que a estratégia omnichannel pode ajudar a destacar uma empresa no mercado. d) Agrega valor à marca. - Essa é outra vantagem da estratégia omnichannel, pois uma boa experiência de compra pode aumentar a percepção de valor da marca. Diante disso, a alternativa que NÃO podemos citar como uma característica positiva da estratégia omnichannel é: a) Aumenta os custos logísticos, porém mais a lucratividade.
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Conforme visto em Maciel e Ribeiro (2022), o omnichannel é uma estratégia que utiliza diferentes canais de comunicação integrados, visando distanciar a relação on-line e off-line, privilegiando apenas a interação online, com vistas a melhorar a experiência do cliente e a visibilidade da marca.
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Conforme visto em Maciel e Ribeiro (2022) e em aula, independentemente do tipo de ação de marketing e de seu público-alvo, seja pela cobertura ou pelo funcionamento, determinados canais são considerados essenciais.
Desta forma, os principais meios que devem ser incluídos em quase todas as estratégias são:
a. E-mail marketing, inbound marketing e outbond marketing.
b. E-mail marketing, Redes sociais, SMS e Push.
c. E-business, Redes sociais e outbond marketing.
d. E-business, crossdoking, inbound marketing e outbond marketing.
Conforme visto em aula, referente a Unidade 1 do Módulo 3, na Gestão do Relacionamento com o Cliente, um termo que vem sendo utilizado é o Empowerment de Cliente, que busca fazer com que os clientes sejam pregadores da marca. Para tanto, os profissionais de marketing passaram a defender uma abordagem de marketing local de “cima para baixo”.
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