Conforme visto em aula, referente a Unidade 1 do Módulo 3, com o database marketing, é possível criar e gerenciar ações comerciais e de marketing como vendas cruzadas de produtos e serviços, programas de fidelização, rentabilização, retenção e recuperação de clientes, estudos sobre distribuidores e análises de mercado. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso
Respostas
Ed 
há 8 meses
A afirmação é Verdadeiro. O database marketing permite que as empresas criem e gerenciem ações comerciais e de marketing, como vendas cruzadas, programas de fidelização, retenção e recuperação de clientes, entre outras estratégias.
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Conforme visto em Maciel e Ribeiro (2022), o omnichannel é uma estratégia que utiliza diferentes canais de comunicação integrados, visando distanciar a relação on-line e off-line, privilegiando apenas a interação online, com vistas a melhorar a experiência do cliente e a visibilidade da marca.
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Conforme visto em Maciel e Ribeiro (2022) e em aula, independentemente do tipo de ação de marketing e de seu público-alvo, seja pela cobertura ou pelo funcionamento, determinados canais são considerados essenciais.
Desta forma, os principais meios que devem ser incluídos em quase todas as estratégias são:
a. E-mail marketing, inbound marketing e outbond marketing.
b. E-mail marketing, Redes sociais, SMS e Push.
c. E-business, Redes sociais e outbond marketing.
d. E-business, crossdoking, inbound marketing e outbond marketing.
Conforme visto em aula, referente a Unidade 1 do Módulo 3, na Gestão do Relacionamento com o Cliente, um termo que vem sendo utilizado é o Empowerment de Cliente, que busca fazer com que os clientes sejam pregadores da marca. Para tanto, os profissionais de marketing passaram a defender uma abordagem de marketing local de “cima para baixo”.
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