Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a correta: A) A necessidade de pessoal e contratação fazem parte do plano estratégico de recursos humanos. - Esta afirmação é verdadeira, mas não aborda diretamente a questão do layout e da experiência do cliente. B) A capacidade produtiva e o atendimento dos clientes são fatores que devem ser solucionados pela equipe de treinamento. - Embora o treinamento seja importante, essa opção não se relaciona diretamente com o layout da loja ou a experiência de compra. C) Localização, estrutura, organização são tarefas desenvolvidas pelo plano de marketing da empresa. - A localização é uma parte do marketing, mas a estrutura e organização estão mais ligadas ao plano operacional. D) O plano operacional lida com 05 cargos de níveis operacionais dentro da organização, estimulando a produtividade. - Esta opção é muito específica e não aborda a questão do layout ou da experiência do cliente. E) Estratégias como as apresentadas têm o objetivo de proporcionar mais vendas e devem ser desenvolvidas pelo plano operacional. - Esta opção se relaciona diretamente com a experiência do cliente e a organização do espaço, que são fundamentais para aumentar as vendas. Após essa análise, a alternativa que melhor se encaixa no contexto apresentado é: E) Estratégias como as apresentadas têm o objetivo de proporcionar mais vendas e devem ser desenvolvidas pelo plano operacional.