A empresa TecnoVita, do setor de biotecnologia, está em fase de implantação da Avaliação de Desempenho por Competências. O processo foi estruturado em quatro etapas: mapeamento de competências, mensuração dos indicadores, avaliação e feedback. A equipe de Recursos Humanos elaborou um modelo detalhado com competências técnicas e comportamentais, além de indicadores com pesos definidos para cada função. Durante a etapa de avaliação, os gestores aplicaram a ferramenta desenvolvida, mas os resultados geraram dúvidas entre os colaboradores. Muitos não compreendiam como os indicadores foram atribuídos, e outros não sabiam como interpretar os resultados. A etapa de feedback foi realizada de forma superficial, sem diálogo ou plano de desenvolvimento. Diante disso, a diretoria solicitou uma revisão do processo, com foco na etapa que permite esclarecer os resultados, reconhecer os avanços e traçar metas de melhoria, garantindo que a avaliação seja compreendida e valorizada pelos colaboradores. Para que a Avaliação de Desempenho por Competências da TecnoVita seja compreendida e promova desenvolvimento, a etapa que deve ser fortalecida é: A Mensuração dos indicadores, com foco exclusivo em resultados numéricos. B Avaliação, com aplicação de ferramentas automatizadas e padronizadas. C Mapeamento de competências, com foco apenas em habilidades técnicas. D Feedback, com retorno estruturado, diálogo e definição de metas de aperfeiçoamento.