Para identificar o risco operacional de uma empresa, é fundamental que o gestor tenha uma visão abrangente das atividades e dos riscos associados a cada uma delas. Vamos analisar as alternativas: a) Mapeando as diversas atividades de cada uma das áreas de negócios e de suporte à empresa e dos riscos inerentes a cada uma dessas atividades. - Esta opção aborda diretamente a identificação dos riscos operacionais ao mapear atividades e riscos associados. b) Definindo as técnicas estatísticas e as variáveis qualitativas e quantitativas que permitam estimar perdas potenciais em função de falhas no controle dos riscos operacionais. - Embora importante, essa abordagem é mais sobre a análise de riscos do que sobre a identificação inicial. c) Ao definir medidas e controles que minimizem falhas no desempenho das atividades. - Esta opção foca em mitigação, não na identificação dos riscos. d) Verificando o risco de inadimplência dos clientes e como pode afetar o fluxo de caixa. - Este é um risco financeiro específico, não abrangendo o risco operacional de forma geral. e) Verificando o risco que flutuações na taxa de câmbio possam afetar o fluxo de caixa. - Assim como a opção anterior, esta é uma questão financeira específica e não aborda o risco operacional de forma ampla. A alternativa que melhor responde à pergunta sobre como o gestor pode identificar o risco operacional da empresa é: a) Mapeando as diversas atividades de cada uma das áreas de negócios e de suporte à empresa e dos riscos inerentes a cada uma dessas atividades.