Grátis: Um hospital filantrópico iniciou um processo de reestruturação em seu setor de Recursos Humanos após resultados insatisfatórios em uma auditoria. O... – Questões Respondidas

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Um hospital filantrópico iniciou um processo de reestruturação em seu setor de Recursos Humanos após resultados insatisfatórios em uma auditoria. O relatório apontou ausência de ações preventivas, baixo acompanhamento de indicadores e dificuldades na escuta dos colaboradores. A direção solicitou a implementação de práticas sustentadas de avaliação e controle, com foco na antecipação de riscos e na promoção de melhorias contínuas. Diante disso, o setor de RH propôs um plano baseado em monitoramento de dados, reuniões periódicas com gestores e criação de espaços formais de escuta. Tais estratégias visam construir um ambiente organizacional mais saudável, transparente e comprometido com a qualidade institucional, fundamentando-se em princípios de gestão participativa e uso estratégico das informações.
Considerando o texto, o plano de ação do setor de RH será mais efetivo se
desconsiderar os dados da auditoria anterior para garantir neutralidade no planejamento.
adotar medidas punitivas como forma de acelerar o cumprimento das metas.
priorizar a escuta das equipes, o uso de indicadores e o monitoramento contínuo das práticas.
restringir a atuação do RH às demandas administrativas e legais da organização.
aplicar as mesmas ações utilizadas em outras instituições, sem adaptações locais.

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O plano de ação do setor de RH será mais efetivo se priorizar a escuta das equipes, o uso de indicadores e o monitoramento contínuo das práticas. Essa abordagem permite que o hospital compreenda melhor as necessidades dos colaboradores, acompanhe o desempenho e faça ajustes necessários, promovendo um ambiente organizacional mais saudável e comprometido com a qualidade institucional.

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A fase de execução da auditoria em Recursos Humanos não se limita à aplicação mecânica de instrumentos, mas envolve uma prática ética, contextualizada e articulada com a cultura da organização. Para que os dados coletados sejam válidos e conduzam a diagnósticos eficazes, é necessário manter a coerência entre o planejamento e a prática, garantindo que os objetivos previamente definidos sejam respeitados. Conforme Córdova (2007), a escuta qualificada, o relacionamento institucional e a clareza metodológica durante essa fase são indispensáveis para consolidar a credibilidade dos achados e garantir que eles possam ser utilizados na formulação de intervenções consistentes. Além disso, o auditor deve manter postura crítica e sensibilidade diante das resistências e tensões que emergem nos processos de mudança organizacional.
Analise as afirmativas a seguir: I. A escuta ativa e o relacionamento institucional fortalecem a credibilidade da auditoria. II. A execução da auditoria pode flexibilizar os objetivos do planejamento para se adequar às resistências institucionais. III. A coerência entre o planejamento e a execução contribui para a validade dos dados coletados. IV. O auditor deve adotar postura ética, crítica e sensível durante a execução, mesmo diante de tensões. V. A fase de execução pode ser conduzida sem diálogo com os gestores, desde que se respeite o cronograma. Estão corretas as afirmativas contidas em:
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, III e V, apenas.
II, III e IV, apenas.
II, IV e V, apenas.

Durante a fase de avaliação e controle da auditoria em Recursos Humanos, é essencial adotar um olhar técnico e relacional para compreender os impactos reais das mudanças implementadas. Essa etapa não se resume à análise de metas, mas exige escuta ativa, análise crítica, devolutiva qualificada e capacidade de reformulação estratégica. A avaliação eficaz considera indicadores de eficiência, eficácia e efetividade, articulando dados objetivos e impressões subjetivas das equipes. Monteiro (2022) enfatiza que a devolutiva deve ser clara e construtiva, promovendo o aprendizado institucional e o engajamento coletivo. Transformar o processo avaliativo em uma prática sustentada fortalece a cultura de melhoria contínua e amplia a adesão às ações futuras.
Considerando o texto, a devolutiva dos resultados da auditoria em RH será mais eficaz se
restringir-se à exposição técnica dos indicadores, sem interpretações complementares.
for conduzida por terceiros externos, sem envolvimento da equipe responsável pela auditoria.
considerar a escuta dos envolvidos, ser apresentada com clareza e fomentar aprendizagem institucional.
evitar críticas ou reformulações, mantendo apenas os dados originais do planejamento.
for conduzida exclusivamente por e-mail, sem necessidade de encontros presenciais ou debates.

As ações preventivas em Recursos Humanos constituem uma estratégia fundamental para evitar o agravamento de problemas institucionais, promovendo ambientes mais saudáveis e sustentáveis. Elas são elaboradas a partir de diagnósticos realizados em auditorias e consultorias, exigindo planejamento cuidadoso, escuta ativa dos colaboradores, uso de indicadores e estratégias de monitoramento. Segundo Chiavenato (2023), o RH moderno deve atuar de forma proativa, orientado por dados e centrado nas pessoas, antecipando riscos e promovendo intervenções baseadas em evidências. A cultura da prevenção está associada à maturidade organizacional e à capacidade de transformar dados em decisões qualificadas, promovendo o cuidado institucional e a melhoria contínua.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A adoção de ações preventivas pelo setor de Recursos Humanos é uma expressão da maturidade organizacional, pois integra planejamento estratégico, cuidado institucional e gestão de riscos baseada em dados. PORQUE: II. O uso de diagnósticos, escuta ativa e indicadores permite que o RH identifique vulnerabilidades com antecedência e proponha intervenções sustentadas em evidências. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.

O planejamento é a fase que estrutura e orienta a auditoria em Recursos Humanos, permitindo que os procedimentos sejam realizados com foco, consistência e alinhamento institucional. Essa etapa envolve a definição de objetivos, escopo, critérios de análise, instrumentos de coleta e cronograma. Também é nesse momento que se busca o envolvimento das lideranças e a compreensão de que a auditoria é uma ferramenta de desenvolvimento organizacional, e não apenas de controle. Segundo Oliveira (2021), o planejamento adequado contribui para a legitimidade do processo, garantindo que os dados obtidos reflitam a realidade da instituição e possam fundamentar recomendações viáveis e transformadoras. A clareza metodológica nesta etapa inicial é indispensável para evitar distorções ao longo do processo auditivo.
Com base nos fundamentos da fase de planejamento da auditoria em RH, assinale a alternativa correta:
O planejamento pode ser dispensado quando o auditor tem experiência prévia em processos similares.
A definição dos critérios de análise deve ocorrer após a coleta dos dados.
O planejamento contribui para sua legitimidade, ao garantir clareza metodológica e alinhamento institucional.
O envolvimento da liderança deve ser evitado para preservar a neutralidade do processo.
O planejamento diz respeito apenas à logística de entrevistas e cronograma de visitas.