A busca pela excelência em qualidade começa nas fases iniciais de desenvolvimento de produto. Integrar os princípios da qualidade ao processo de criação é necessário para garantir que as soluções geradas atendam às necessidades dos clientes, respeitem as restrições técnicas e estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da organização. O uso do Desdobramento da Função Qualidade (QFD) permite transformar as necessidades dos clientes em requisitos técnicos objetivos, promovendo um alinhamento eficaz entre o que se deseja e o que se entrega. A noção de qualidade incorporada sustenta que a excelência deve ser planejada desde a origem, e não ser resultado de inspeções posteriores. Testes de confiabilidade e robustez ao longo do desenvolvimento ajudam a detectar falhas e corrigi-las preventivamente, reduzindo custos com retrabalho e fortalecendo a imagem da marca. Considerando a importância da qualidade no desenvolvimento de produtos, assinale a alternativa correta.

Alternativas:

• a)
• A qualidade deve ser garantida apenas por inspeções posteriores à fabricação.
• b)
• O QFD alinha as expectativas dos clientes com requisitos técnicos desde as fases iniciais do projeto.
• c)
• Testes de robustez e confiabilidade são desnecessários para evitar retrabalho.
• d)
• A qualidade incorporada deve ser planejada somente após o produto estar no mercado.
• e)
• O desenvolvimento de produtos não precisa considerar as restrições técnicas.