“Feedback”, que pode ser traduzido como retroalimentação ou retorno, no ambiente empresarial, é uma ferramenta importante de retorno da qualidade do trabalho. Quando bem executado, pode servir como uma orientação que ajuda a tomar decisões mais assertivas para o seu negócio. O “feedback” pode ser “positivo” ou “negativo”. O “feedback positivo” é o termo utilizado para reconhecer e reforçar comportamentos e resultados desejados, motivando e engajando a equipe. O “feedback negativo”, quando aplicado de forma construtiva, aponta áreas de melhoria e oportunidades de crescimento, auxiliando na superação de desafios e na busca por resultados ainda melhores. Pensando em exemplos de “feedback” no ambiente empresarial, analise as sentenças a seguir: I. Uma opinião específica e objetiva de um cliente, orientada para sua insatisfação com um serviço realizado, com objetivo de ajudar a melhorar a qualidade do serviço. II. Uma opinião genérica e vaga de um cliente, sobre sua insatisfação com um serviço recusado pelo próprio cliente, cujo motivo não se pode definir. III. Elogios objetivos e direcionados do líder de uma equipe de vendas, dirigido ao grupo