Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre o fluxograma: a) Fluxograma consiste no processo de subdividir um conjunto de itens diferentes em subconjuntos homogêneos e cada subconjunto passa a se chamar estratos. Ou seja, é uma técnica de identificação e classificação dos dados coletados. - Esta definição não se aplica ao fluxograma, mas sim a uma técnica de classificação. b) Fluxograma (ou tempestade de ideias) consiste em um processo em grupo em que se estimula a geração de ideias para gerar inovações, melhorar processos e inúmeras outras aplicações. - Esta descrição se refere mais a uma técnica de brainstorming, não ao fluxograma. c) Fluxograma consiste em um gráfico de processamento universal para análise administrativa. Ele representa o fluxo ou sequência normal de qualquer trabalho, produto, documento, processo e serve para retratar situações, demonstrando como são realmente feitas. - Esta definição está correta, pois descreve precisamente o que é um fluxograma e sua função. d) Fluxograma consiste em um formulário impresso ou eletrônico utilizado para facilitar a coleta dos dados e sua organização de forma rápida para sua posterior utilização. - Esta descrição não se refere ao fluxograma, mas sim a um formulário de coleta de dados. e) Fluxogramas são medidas de dispersão, que representam a forma em que os dados se espalham ao redor da média. - Esta definição é incorreta, pois fluxogramas não são medidas de dispersão. Portanto, a alternativa correta é: c) Fluxograma consiste em um gráfico de processamento universal para análise administrativa. Ele representa o fluxo ou sequência normal de qualquer trabalho, produto, documento, processo e serve para retratar situações, demonstrando como são realmente feitas.