Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre a metodologia Seis Sigma: a) A metodologia Seis Sigma nasceu na empresa Motorola e recebe esse nome por determinar que a faixa percentual de defeitos em uma empresa deve sempre ser mantida abaixo de 6%, considerada uma taxa aceitável de defeitos em uma filosofia de melhoria contínua. - Esta afirmação é parcialmente correta, mas a taxa de 6% não é o foco principal do Seis Sigma. b) A metodologia Seis Sigma é definida então como o processo de subdividir um conjunto de itens diferentes em subconjuntos homogêneos, e cada subconjunto passa a se chamar estratos. Ou seja, é uma técnica de identificação e classificação dos dados coletados. - Esta definição não é precisa em relação ao Seis Sigma. c) A metodologia Seis Sigma preconiza a importância de se produzir produtos de qualidade, desenvolvendo uma abordagem focada em três áreas principais: 1) planejamento da qualidade; 2) controle da qualidade e 3) melhoria da qualidade. - Embora mencione qualidade, não é uma descrição precisa do Seis Sigma. d) A metodologia Seis Sigma consiste em um gráfico de processamento universal para trabalhos de análise administrativa. Ela representa o fluxo ou sequência normal de qualquer trabalho, produto, documento, processo e serve para retratar situações, demonstrando como são realmente feitas. - Esta descrição não se aplica ao Seis Sigma. e) A metodologia Seis Sigma nasceu na empresa Motorola e recebe esse nome por determinar que a faixa de especificação de qualquer parte de um produto ou serviço deveria ser de aproximadamente seis desvios-padrão do processo. - Esta afirmação é correta, pois o nome "Seis Sigma" refere-se à ideia de que um processo deve ter uma variação tão pequena que a maioria dos produtos esteja dentro de seis desvios-padrão da média. Portanto, a alternativa correta é: e.