A visão de Kaplan e Norton, conhecida pelo desenvolvimento do Balanced Scorecard, enfatiza a importância de um sistema de gestão que não apenas mede o desempenho financeiro, mas também considera outros aspectos estratégicos da organização. Analisando as alternativas: a) Um planejamento estratégico bem definido - Embora importante, não é o foco principal da visão de Kaplan e Norton. b) Uma gestão financeira adequada - Também relevante, mas não abrange a totalidade da abordagem deles. c) Uma permanente análise da concorrência - Importante, mas não é o ponto central da visão deles. d) Um sistema de gestão e medição de desempenho com base na definição das estratégias - Esta opção reflete diretamente a proposta do Balanced Scorecard, que é medir o desempenho em relação às estratégias definidas. e) Um controle de custos austero - Embora o controle de custos seja importante, não é o foco principal da abordagem de Kaplan e Norton. Portanto, a alternativa correta é: d) Um sistema de gestão e medição de desempenho com base na definição das estratégias.