Para gerenciar um serviço de saúde com vistas à produtividade, é fundamental considerar características que impactem diretamente na eficiência e na qualidade do atendimento. Vamos analisar as alternativas: A. A busca constante por aperfeiçoamento, expressa por meio da rotatividade de recursos humanos. - Embora o aperfeiçoamento seja importante, a rotatividade de recursos humanos pode prejudicar a continuidade e a qualidade do atendimento. B. A oferta de equipamentos tecnológicos, pois eles facilitam o alcance da excelência por meio de melhorias. - Equipamentos tecnológicos são importantes, mas não são a única característica essencial para gerenciar um serviço de saúde. C. O envolvimento da equipe na implementação, no desenvolvimento e na manutenção dos processos organizacionais. - O envolvimento da equipe é crucial para a eficácia dos processos e para a produtividade, pois promove um ambiente colaborativo e engajado. D. A padronização de processos, pois interfere diretamente na produtividade, na qualidade e na eficácia da assistência. - A padronização é importante para garantir a qualidade e a eficiência, mas pode não ser a única característica essencial. E. Disseminar as informações sobre os processos para os fornecedores e clientes, pois isso minimiza retrabalhos e proporciona maior segurança. - A comunicação é importante, mas não é a característica central para gerenciar a produtividade. Após essa análise, a alternativa que melhor representa uma característica essencial para gerenciar um serviço de saúde com vistas à produtividade é: C. O envolvimento da equipe na implementação, no desenvolvimento e na manutenção dos processos organizacionais.