Vamos analisar cada uma das afirmações: I. ( ) É pouco recomendável usar a palavra "mas" em processos de feedback, porque ela pode criar um efeito de negação ou minimização do que foi dito antes, prejudicando a receptividade da mensagem. É verdadeira (V). O uso do "mas" pode realmente diminuir o impacto positivo do que foi dito anteriormente. II. ( ) Quando o feedback começa com um elogio ou ponto positivo seguido de um "mas", o receptor tende a focar na parte negativa que vem depois, o que pode gerar resistência, desmotivação e sensação de desvalorização. É verdadeira (V). Isso é uma consequência comum do uso do "mas" em feedbacks. III. ( ) Na frase "Você fez um bom trabalho, mas precisa melhorar a pontualidade" pode fazer com que o colaborador se concentre apenas na crítica, esquecendo o elogio inicial. Isso reduz o impacto construtivo do feedback e pode comprometer a motivação e o engajamento do profissional. É verdadeira (V). A crítica pode ofuscar o elogio, levando a uma recepção negativa do feedback. IV. ( ) É recomendável substituir o "mas" por conectivos que mantenham o equilíbrio e a continuidade, como "e" ou "além disso", para que o feedback seja percebido como um todo, valorizando o positivo e apontando a melhoria de forma colaborativa. É verdadeira (V). Essa é uma prática recomendada para melhorar a eficácia do feedback. V. ( ) O uso da palavra “mas” em feedbacks é altamente recomendável, pois o que importa é... É falsa (F). O uso do "mas" não é recomendado, como discutido nas afirmações anteriores. Portanto, a sequência correta é: V - V - V - V - F. A alternativa que apresenta essa sequência é: d) V - V - V - V - F.