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ISHESS, empresa que vende aquários e peixes ornamentais enfrentava problemas relacionados à gestão organizacional, o que impactava a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Durante uma reunião estratégica, os gestores discutiram três abordagens possíveis para melhorar o processo decisório: I. Implementar uma análise SWOT para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. II. Desenvolver um sistema de feedback contínuo com os clientes para ajustar as estratégias de acordo com suas necessidades e expectativas. III. Investir em treinamento e capacitação dos funcionários para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Com base nos princípios da gestão organizacional, onde o processo decisório deve ser flexível e adaptável às circunstâncias, qual alternativa melhor reflete a efetividade dessas abordagens? Assinale a resposta correta:
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Beto Souza

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Vamos analisar cada uma das abordagens propostas: I. Implementar uma análise SWOT para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. Essa abordagem é muito útil para entender o contexto da empresa e suas condições internas e externas, ajudando na tomada de decisões estratégicas. Está correta. II. Desenvolver um sistema de feedback contínuo com os clientes para ajustar as estratégias de acordo com suas necessidades e expectativas. Essa abordagem é fundamental para garantir que a empresa esteja alinhada com as expectativas dos clientes e possa se adaptar rapidamente às suas necessidades. Está correta. III. Investir em treinamento e capacitação dos funcionários para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Essa abordagem é essencial para garantir que os funcionários tenham as habilidades necessárias para atender bem os clientes e melhorar a eficiência operacional. Está correta. Todas as três abordagens são válidas e refletem a efetividade na gestão organizacional, pois cada uma delas contribui de maneira significativa para a melhoria do processo decisório e a adaptação às circunstâncias. Portanto, a alternativa correta que contém todas as abordagens verdadeiras é: I, II e III.

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