P1 Introdução ao Marketing

Prévia do material em texto

...
Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-4
Introdução Ao Marketing - Módulo 04_B Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Iniciado em sexta, 10 nov 2023, 12:55
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 10 nov 2023, 13:28
Tempo
empregado
32 minutos 28 segundos
Notas 7,00/8,00
Avaliar 8,75 de um máximo de 10,00(88%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O nível de competitividade de uma empresa está relacionado a quanto uma empresa é eficaz e eficiente, em
comparação com seus rivais, em servir aos clientes. Conceitua-se como eficácia a velocidade de resposta (seu
tempo de reação) e seus baixos custos, já a eficiência tem a ver com a qualidade dos produtos, da fatia de mercado
e da lucratividade. 
Escolha uma opção:
Escolha uma opção:
Falso 
Verdadeiro
Sua resposta está correta.
A eficiência trata da velocidade de resposta e os custos baixos e a eficácia tem a ver com a qualidade dos produtos,
da fatia de mercado e da lucratividade.
A resposta correta é: Falso
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=8
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=167
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13761
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13761&section=4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=447885
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Associação Americana de Marketing (AMA) afirma que marketing é uma ação organizacional e um composto de
atividades que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os consumidores, bem como a
administração do relacionamento com eles, de maneira que gere vantagem à instituição, aos clientes, aos parceiros
e ao público em geral (KOTLER,2006). 
Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
Escolha uma opção:
a. Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um
mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos realizados. Ele define, mede e quantifica o
tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro;
b. Estará presente em todo o processo da organização- na produção, na logística, na comercialização e no pós-
venda dos bens e serviços; 
c. O marketing adequado não requer planejamento cuidadoso com destaque nas implicações éticas de
qualquer decisão tomada em relação à comunidade como um todo, devendo atuar de maneira isolada do
restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes;
d. O marketing influencia as vendas de produtos e serviços para os potenciais consumidores, mas não poderá
influenciar várias outras partes interessadas, como os parceiros em uma cadeia de suprimento, colaboradores e
sociedade em geral
e. Deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços;
Sua resposta está correta.
O marketing não significa apenas propaganda. É a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer
as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele
define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Ele estará presente em todo o
processo da organização- na produção, na logística, na comercialização e no pós-venda dos bens e serviços.
Requer um planejamento cuidadoso com destaque nas implicações éticas de qualquer decisão tomada em relação
à comunidade como um todo. O marketing influencia as vendas de produtos e serviços para os potenciais
consumidores, mas também pode influenciar várias outras partes interessadas, como os parceiros em uma cadeia
de suprimento, colaboradores e sociedade em geral.
A resposta correta é: Estará presente em todo o processo da organização- na produção, na logística, na
comercialização e no pós-venda dos bens e serviços;
O processo de decisão de compra e sua reação diante de estímulos externos é um processo que busca ser
entendido dentro da área da psicologia, sendo esse fator psicológico o maior responsável pela decisão de compra.
O fator citado é dividido em três categorias, que são:
Escolha uma opção:
a. Percepção, crenças  e motivação
b. Motivação, percepção e aprendizagem 
c. Ambiente, classe social e estilo de vida
d. Aprendizagem, estrutura familiar e motivação
e. Motivação, necessidades e desejos
Sua resposta está correta.
O fator psicológico é dividido e três categorias: Motivação, percepção e aprendizagem .
A resposta correta é: Motivação, percepção e aprendizagem
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A partir do estudo de marketing, alguns conceitos básicos ficam estabelecidos. Um deles faz parte dos fundamentos
do marketing, pois se relaciona diretamente com o indivíduo e o entendimento de suas necessidades. Onde o
indivíduo passa por um estado de privação, que pode incluir suas necessidades físicas básicas, sociais e individuais
de conhecimento ou sua autorrealização. Essa é a definição de qual conceito?
Escolha uma opção:
Status
Serviço
Percepção
Necessidade 
Troca
Sua resposta está correta.
Status- A necessidade de reconhecer as próprias capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas, devido a
capacidade de adequação do indivíduo.
Necessidade - Alternativa correta
Troca- é o comércio de itens de valor entre o consumidor e o vendedor, visando a satisfação de ambos.
Serviço- embora conceitualmente sejam considerados produto, apresentam particularidades, como intangibilidade,
impossibilidade de serem estocados, maior oscilação de qualidade, além da sua produção e consumo serem 
inseparáveis.
Percepção- imagem com informações do produto que o consumidor seleciona, organiza e interpreta. A percepção
influencia a motivação.
A resposta correta é: Necessidade
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
De acordo com Farias et al. (2015, p. 72) o macroambiente possui vários aspectos. Por serem exógenos, podem e
devem ser observados pela empresa, mas não podem ser diretamente alterados, já que estão fora do controle da
instituição. Portanto, identificar e, mapear esses fatores será de extrema importância para o sucesso do
planejamento da mesma. Defere-se disso que, quando se avaliam os aspectos do macroambiente busca-se: 
Escolha uma opção:
a. Ignorar a importância de monitorar e analisar o macroambiente.
b. Monitorar constantemente o macroambiente - as suas mudanças acontecem de forma arbitrária, mas a
maioria não pode ser antecipada.
c. Adquirir dados para a composição da análise macroambiental necessariamente de um instituto de pesquisa
especializada (IBGE, IPEA, MEC). 
d. Não ignorar a importância de monitorar  e analisar o macroambiente tanto na fase de planejamento como de
execução.
e. Não ignorar a importância de monitorar  e analisar o macroambiente somente na fase de planejamento.
Sua resposta está incorreta.
É importante que os profissionais de marketing monitorem constantemente o macroambiente - as suas mudanças
acontecem de forma arbitrária, mas a maioria pode ser antecipada, já que são vários os sinais que antecedem as
suas movimentações. Assim, não podemos ignorar a importância de monitorar  e analisar o macroambiente
somente na fase de planejamento como de execução. Coletar dados para a composição da análise
macroambiental não precisa necessariamente ser adquirida de um instituto de pesquisa especializada (IBGE, IPEA,
MEC), notícias divulgadas na mídia também podem ser consolidadas e utilizadas, desde que sejam de fontes
confiáveis.
A resposta correta é: Não ignorar a importância de monitorar  e analisar o macroambiente tanto na fase de
planejamento como de execução.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A função do planejamento de marketing é direcionar esforços para obtenção de um resultado, minimizando erros e
riscos. São utilizadas ferramentas e metodologias, sendo uma delas a análise macroambiental, realizada na fase
inicial do planejamento. Quando se trata da análise ambiental, a importânciade inúmeras dimensões (como:
econômicas, políticas, demográficas, natural, tecnológica, legais, culturais e sociais) devem ser levadas em
consideração. Tais dimensões têm efeito direto sobre as estratégias de marketing. Assinale a afirmativa correta: 
O ambiente cultural de uma sociedade analisa a perspectiva futura da população.  Essa visão de mundo define
nossas relações com as outras pessoas, as organizações, a sociedade, a natureza e o universo.
No ambiente natural a análise deve compreender a disponibilidade de recursos naturais, como, água potável,
combustível fóssil etc. Assim como a preocupação com desastres ambientais, que podem ser naturais ou não.
No ambiente tecnológico foca-se na descoberta de tecnologias que auxiliem unicamente na implementação das
ferramentas de marketing. 
Alguns aspectos da análise das variáveis demográficas são: população, distribuição das faixas etárias, grau de
instrução, etc.
Escolha uma opção:
Todas afirmativas estão corretas. 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.  
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
Apenas as afirmativas I e III estão incorretas.
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A alternativa que corresponde à resposta correta é a “C”. As afirmativas I, II e IV estão corretas, a afirmativa III está
errada porque ambiente tecnológico corresponde ao conhecimento científico, pesquisas, invenções e inovações que
resultam em bens e serviços novos ou aperfeiçoados.
A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A relação de um consumidor com um produto (ou serviço) também é uma variável analisada pelas empresas. Com
isso, é possível classificar alguns significados dos produtos. Relacione as definições com os respectivos termos:
I-Produto de interdependência   (__) Quando um produto ajuda a construir a “ identidade” do consumidor. 
II-Produto com relação de amor (__)Quando um produto faz o consumidor lembrar do passado.
III-Produto de autoconceito (__) Quando o produto promove relações  de afeto e carinho  no consumidor. 
IV-Produto de ligação nostálgica (__) Quando o produto faz parte da rotina  do usuário. 
A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é:
Escolha uma opção:
II, I, III e IV
III, I, IV e II
III, IV, II e I 
IV, II, III e I
I, II, III e IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, IV, II e I
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O autor Philip Kotler (2008), conceitua como produto algo capaz de satisfazer um desejo ou uma necessidade,
porém ele esclarece que não se limita apenas a um objeto físico, o produto tem um propósito, um motivo para existir
dentro de um mercado. Portanto, deve passar por uma ‘adaptação’ ao adentrar novos mercados, geralmente essa
entrada é precedida por uma análise de mercado. A respeito dos conceitos aqui estudados:
Escolha uma opção:
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos quais é
produzido. 
É dispensável que as organizações conheçam as diferenças entre as necessidades e desejos dos consumidores,
além de entender a distinção entre produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Um produto se determina por ser intangível, ou seja, pode ser tocado, armazenado em um ambiente.
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam considerados produto, apresentam particularidades,
como intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além da sua produção e consumo serem separáveis.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento, ou seja,  serviço e consumo são separáveis.
Sua resposta está correta.
Um produto se determina por ser tangível ou seja, pode ser tocado, armazenado em um ambiente.
O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir dos quais é produzido.
(Alternativa correta)
Serviços, por sua vez, embora conceitualmente sejam considerados produto, apresentam particularidades, como
intangibilidade, impossibilidade de serem estocados, além da sua produção e consumo serem inseparáveis.
É indispensável que as organizações conheçam as diferenças entre as necessidades e desejos dos consumidores,
além de entender a distinção entre produtos e serviços, para melhor atendê-los.
Serviços são produzidos e consumidos no mesmo momento, ou seja,  serviço e consumo são inseparáveis.
A resposta correta é: O produto poderá ser testado e tem uma padronização, isto é, possui certos atributos a partir
dos quais é produzido.