Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao pensamento de Kaplan e Norton sobre o novo ambiente empresarial na Era da Informação. A - Os processos na empresas, atualmente, são independentes, ou seja, não estão integrados entre si. Essa afirmação vai contra a visão de Kaplan e Norton, que enfatizam a importância da integração dos processos para uma gestão eficaz e para a avaliação de desempenho. B - Os mercados, na atualidade, são mais voltados para questões regionais, assim, a comunidade local. Essa afirmação também não reflete a perspectiva de Kaplan e Norton, que abordam a globalização e a necessidade de as empresas se adaptarem a um ambiente de mercado mais amplo e dinâmico. Nenhuma das alternativas parece estar correta, mas se tivermos que escolher a que menos se afasta do pensamento de Kaplan e Norton, a alternativa B pode ser considerada, pois menciona uma adaptação ao mercado, mesmo que de forma limitada. Portanto, a alternativa correta é: B - Os mercados, na atualidade, são mais voltados para questões regionais, assim, a comunidade local.