Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao processo de controle segundo Chiavenato. O processo de controle, conforme descrito por Chiavenato, envolve as seguintes ações: 1. Estabelecimento de padrões. 2. Comparação de desempenho. 3. Avaliação de desempenho. 4. Ação corretiva. Agora, vamos analisar as alternativas: a) Estabelecimento de padrões - Esta é uma ação do processo de controle. b) Avaliação da autoridade - Esta não é uma ação típica do processo de controle, pois não se refere diretamente ao controle de desempenho ou resultados. c) Comparação de desempenho - Esta é uma ação do processo de controle. d) Avaliação de desempenho - Esta é uma ação do processo de controle. e) Ação corretiva - Esta é uma ação do processo de controle. Portanto, a alternativa que não consiste em uma ação do processo de controle é: b) Avaliação da autoridade.