Para responder à pergunta sobre Fatores Críticos de Sucesso (FCS), vamos analisar cada alternativa: a) Os FCS dizem respeito apenas à capacidade de inovação tecnológica da empresa. - Incorreto, pois os FCS abrangem mais do que apenas inovação tecnológica; incluem várias atividades essenciais para o sucesso. b) Os FCS correspondem às atividades-chave que devem ser muito bem executadas para que a organização alcance seus objetivos. - Correto, essa definição reflete exatamente o que são os FCS, que são atividades essenciais para o sucesso da organização. c) Os FCS substituem a análise SWOT, pois já identificam oportunidades e ameaças externas. - Incorreto, pois a análise SWOT é uma ferramenta diferente que ajuda a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, enquanto os FCS são focados em atividades específicas. d) Os FCS representam apenas vantagens temporárias, com relevância estratégica para a empresa. - Incorreto, pois os FCS são atividades que podem proporcionar vantagens competitivas sustentáveis, não apenas temporárias. e) FCS são recursos intangíveis que não podem ser mensurados no ambiente interno da organização. - Incorreto, pois os FCS podem incluir tanto recursos tangíveis quanto intangíveis e são, em geral, mensuráveis. Portanto, a alternativa correta é: b) Os FCS correspondem às atividades-chave que devem ser muito bem executadas para que a organização alcance seus objetivos.