Vamos analisar cada afirmativa: I. A tomada de decisão programada ocorre em situações rotineiras e previsíveis. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois decisões programadas são aquelas que podem ser repetidas em situações semelhantes. II. A decisão não programada é utilizada em problemas novos e não estruturados. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois decisões não programadas são aquelas que lidam com situações novas e complexas. III. A intuição é a base exclusiva da tomada de decisão eficaz nas empresas. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a intuição pode ser uma parte do processo decisório, mas não é a base exclusiva. Decisões eficazes geralmente envolvem análise e dados. IV. A análise de alternativas é uma etapa do processo decisório racional. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a análise de alternativas é uma parte fundamental do processo decisório racional. Agora, vamos ver quais alternativas contêm apenas as afirmativas verdadeiras: a) I, II e IV, apenas. (Correta) b) II, III e IV, apenas. (Incorreta, pois III é falsa) c) I e III, apenas. (Incorreta, pois III é falsa) d) III e IV, apenas. (Incorreta, pois III é falsa) e) I, II, III e IV. (Incorreta, pois III é falsa) Portanto, a alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: a) I, II e IV, apenas.