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Técnicas de Negociação

Humanas / Sociais
Questão 1/10 - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação Estudamos em nossas aulas de Gestão de Conflitos e as Técnicas de Negociação, a seguinte definição: “Gestão de conflitos é a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas. ” Levando essa definição para as duas visões do manejo do conflito, a visão antiga e a atual, analise as afirmativas abaixo e depois assinale aquela alternativa que aponta a resposta CORRETA. I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional. II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto estudam-se os meios para combatê-lo. III - Na visão antiga o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização. IV – Tanto na visão antiga, quanto na atual o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito. A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. C Apenas a afirmativa IV está correta. D Apenas as afirmativas I , II e IV estão
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Patricia Rizzo

ontem

Respostas

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ontem

Vamos analisar cada afirmativa: I – Tanto a visão atual quanto a antiga apontam a necessidade de um nível moderado de conflito para o desempenho organizacional. Verdadeiro, a visão atual reconhece que um certo nível de conflito pode ser benéfico para a inovação e a melhoria, enquanto a visão antiga também reconhecia a importância de conflitos moderados. II – Sabe-se na atualidade que o conflito é evitável e, portanto, estudam-se os meios para combatê-lo. Falso, a visão atual não considera o conflito como totalmente evitável, mas sim como algo que pode ser gerenciado e que, em alguns casos, pode ser produtivo. III - Na visão antiga, o conflito era visto como um desagregador e por isso impedia o desempenho da organização. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a visão antiga realmente via o conflito de forma negativa. IV – Tanto na visão antiga quanto na atual, o maior trabalho da gestão é eliminar o conflito. Falso, a visão atual não busca eliminar o conflito, mas sim gerenciá-lo de forma eficaz. Com base nessa análise, as afirmativas corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta é: A) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

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