Para responder à sua pergunta sobre a função Comunicação do serviço de referência, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Educação de usuários, ensino e alfabetização informacional. - Esta opção foca na educação, mas não aborda diretamente a comunicação. b) Comunicação, divulgação e relações com a comunidade - Esta opção parece abranger bem a função de comunicação, incluindo a divulgação e as relações com a comunidade. c) Orientação aos usuários na seleção e uso de fontes de informação, ferramentas e recursos multimídia para a aprendizagem, cultura e produção de novos conhecimentos. - Embora importante, esta opção se concentra mais na orientação do que na comunicação em si. d) Atendimento a consultas dos usuários em relação à informação. - Esta opção é mais sobre atendimento do que comunicação. e) Comunicação, a não divulgação e relações com a comunidade. - Esta opção é contraditória, pois menciona "não divulgação". A opção que melhor descreve a função Comunicação do serviço de referência é: b) Comunicação, divulgação e relações com a comunidade.