Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas e entender qual delas é uma ferramenta muito utilizada na elaboração de planos de ação, especialmente em atividades operacionais. A) Diagrama de Causa e Efeito - Também conhecido como diagrama de Ishikawa, é útil para identificar causas de problemas, mas não é especificamente uma ferramenta de plano de ação. B) Diagrama de Pareto - Utilizado para identificar as causas mais significativas de um problema, mas também não é uma ferramenta de plano de ação em si. C) 5W2H - Esta é uma ferramenta que ajuda a planejar ações, respondendo a perguntas como "O que?", "Por que?", "Quem?", "Quando?", "Onde?", "Como?" e "Quanto?". É bastante utilizada na elaboração de planos de ação. D) Lista de verificação (Check List) - Embora útil para garantir que todas as etapas sejam seguidas, não é uma ferramenta de planejamento em si. Diante da análise, a opção que se destaca como uma ferramenta muito utilizada na elaboração de planos de ação, especialmente em atividades operacionais, é: C) 5W2H.