Para responder à sua pergunta sobre uma ferramenta muito utilizada na elaboração de planos de ação, especialmente em atividades operacionais, vamos analisar as opções: A) Diagrama de Causa e Efeito - Essa ferramenta é útil para identificar causas de problemas, mas não é especificamente uma ferramenta de planejamento de ação. B) Diagrama de Pareto - Essa ferramenta ajuda a identificar as causas mais significativas de um problema, mas também não é uma ferramenta de planejamento de ação. C) 5W2H - Essa é uma ferramenta muito utilizada para planejar ações, pois ajuda a definir o que (What), por que (Why), onde (Where), quando (When), quem (Who), como (How) e quanto (How much) em um plano de ação. D) Lista de verificação (Check List) - Embora útil para garantir que todas as etapas sejam seguidas, não é uma ferramenta de elaboração de planos de ação em si. Diante da análise, a opção que melhor se encaixa como uma ferramenta utilizada na elaboração de planos de ação é: C) 5W2H.