Para entender o que é benchmarking de desempenho, é importante saber que essa prática envolve a comparação de processos e resultados de uma organização com os de outras, visando identificar melhores práticas e oportunidades de melhoria. Analisando as alternativas: a) A comparação de resultados financeiros de diferentes empresas - Embora a comparação financeira possa ser parte do benchmarking, não é o foco principal do benchmarking de desempenho. b) A comparação de desempenho de produtos ou serviços, como tempo de resposta ou qualidade - Esta opção se alinha diretamente com o conceito de benchmarking de desempenho, que envolve a análise de como produtos ou serviços se comparam em termos de eficiência e qualidade. c) A análise das metas de marketing da empresa - Isso não se relaciona diretamente com benchmarking de desempenho, que é mais amplo e abrange diversos aspectos operacionais. d) A comparação de estratégias de inovação de diversas empresas - Embora relevante, essa opção é mais específica e não abrange o conceito geral de benchmarking de desempenho. Portanto, a alternativa correta é: b) A comparação de desempenho de produtos ou serviços, como tempo de resposta ou qualidade.