Para identificar os momentos cruciais em um processo negocial, precisamos considerar as etapas que são geralmente reconhecidas na literatura sobre negociação. Vamos analisar as alternativas: A) Pré-negociação, negociação e pós-negociação - Esta opção apresenta as etapas clássicas de um processo de negociação, cobrindo desde a preparação até a conclusão e o acompanhamento. B) Momento inicial, execução, pós-negociação e acompanhamento - Embora mencione etapas, não é uma terminologia comum em processos de negociação. C) Reconhecimento, pré-negociação, negociação e pós-negociação - Inclui o reconhecimento, que pode ser uma etapa inicial, mas não é uma terminologia padrão. D) Análise de mercado, pré-negociação, negociação e pós-negociação - A análise de mercado é importante, mas não é uma etapa formal do processo de negociação. E) Pré-venda, execução e pós-venda - Esta opção se refere mais a vendas do que a um processo de negociação em si. A alternativa que melhor representa os momentos cruciais em um processo negocial é: A) Pré-negociação, negociação e pós-negociação.