O diagrama de causa e efeito, também conhecido como "espinha de peixe", foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa. Ele é amplamente reconhecido por sua contribuição à qualidade e pela disseminação dos círculos de qualidade, que promovem a participação coletiva na resolução de problemas. Analisando as alternativas: A. Philip Crosby - Conhecido por suas ideias sobre a qualidade total e o conceito de "zero defeitos". B. Kaoru Ishikawa - Criador do diagrama de causa e efeito e defensor dos círculos de qualidade. C. William Edwards Deming - Famoso por suas contribuições à gestão da qualidade, mas não é o criador do diagrama mencionado. D. Armand Feigenbaum - Conhecido pelo conceito de "qualidade total". E. Genichi Taguchi - Famoso por suas técnicas de robustez e design de experimentos. Portanto, a alternativa correta é: B. Kaoru Ishikawa.