Para avaliar a situação apresentada, precisamos considerar o fluxo de trabalho do time de Inteligência Competitiva (IC) e identificar onde estão as falhas que podem comprometer a qualidade e a confiabilidade das informações coletadas. Analisando as opções: a) Eliminar a etapa de análise - Isso comprometeria a qualidade da informação, pois a análise é fundamental para transformar dados brutos em informações úteis. b) Substituir a coleta externa por opinião interna - Isso não é uma boa prática, pois a coleta externa é essencial para entender o mercado e a concorrência. c) Restringir a coleta às redes sociais - Isso limitaria a fonte de informações e não seria suficiente para uma análise abrangente. d) Antecipar os boletins à análise - Isso não faz sentido, pois os boletins devem ser baseados em análises e não o contrário. e) Definir perguntas-guia e organizar as evidências antes de divulgar - Esta opção é a mais adequada, pois ajuda a direcionar a coleta de informações e garante que os dados sejam relevantes e estruturados antes de serem apresentados. Portanto, o ajuste mais crítico e imediato para elevar a qualidade e a confiabilidade do ciclo é: e) Definir perguntas-guia e organizar as evidências antes de divulgar.