O que é valor percebido?

Valor percebido é a avaliação que um consumidor faz sobre os benefícios que um produto ou serviço oferece em relação ao seu custo. Esse valor é subjetivo e pode variar de pessoa para pessoa, dependendo de fatores como necessidades, expectativas e experiências anteriores. Em resumo, é a diferença entre o que o cliente acredita que está recebendo e o que ele está pagando. Quanto maior o valor percebido, maior a probabilidade de satisfação e lealdade do cliente.