Vamos analisar cada afirmativa sobre o termo "valor": I. É uma informação que não pode ser medida em números, portanto, é qualitativa. Verdadeiro, o valor muitas vezes é uma percepção subjetiva e qualitativa, não se limitando a números. II. Consiste na diferença entre aquilo que o cliente obtém e aquilo que ele oferece pelas diversas opções possíveis de compra, comparando como cada opção disponível pode atender às suas necessidades e desejos. Verdadeiro, essa definição está correta e reflete a ideia de valor percebido pelo cliente. III. É a despesa daquele produto ou serviço em termos monetários. Falso, essa afirmativa se refere ao custo, não ao valor. O valor é mais amplo e envolve a percepção do cliente sobre o que recebe em troca do que paga. IV. Seus benefícios podem ser financeiros, utilitários ou emocionais. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o valor pode incluir diferentes tipos de benefícios que vão além do financeiro. Com base nas análises, as assertivas corretas são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta é: A) I, II e IV.