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Leia o texto a seguir. Em linhas gerais, o design thinking é uma metodologia de resolução de problemas com foco nas pessoas. Nada mais é do que uma maneira de pensar e fazer que coloca o ser humano no centro do processo, considerando diversos pontos de vista, as tecnologias disponíveis e a viabilidade da solução para o sucesso final. Disponível em . Acesso em 10 ago. 2025 (com adaptações). Com relação ao design thinking, avalie as afirmativas. I. A metodologia design thinking é aplicada em situações de problemas simples cujas soluções envolvem apenas as pessoas tomadoras de decisão. II. A utilização do design thinking na administração pública tem por objetivo apenas a redução de custos, como ocorre no setor privado. III. O uso do design thinking na administração pública pode contribuir para a melhoria dos serviços prestados. É correto apenas o que se afirma em a. I e II. b. I e III. c. II e III. d. II. e. III.
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Rufino de Lima

mês passado

Respostas

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mês passado

Vamos analisar cada afirmativa: I. A metodologia design thinking é aplicada em situações de problemas simples cujas soluções envolvem apenas as pessoas tomadoras de decisão. Falso. O design thinking é utilizado em problemas complexos e envolve a colaboração de diversas partes interessadas, não apenas as pessoas tomadoras de decisão. II. A utilização do design thinking na administração pública tem por objetivo apenas a redução de custos, como ocorre no setor privado. Falso. O design thinking na administração pública visa melhorar a qualidade dos serviços e a experiência do usuário, não se limitando apenas à redução de custos. III. O uso do design thinking na administração pública pode contribuir para a melhoria dos serviços prestados. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois o design thinking busca entender as necessidades dos cidadãos e melhorar a prestação de serviços. Com base nessa análise, a única afirmativa verdadeira é a III. Portanto, a alternativa correta é: e) III.

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