Questão 1 Durante a negociação ocorre a sondagem, que consiste numa etapa de grande importância. Ambas as partes utilizam a comunicação como instrumento para identificar informações importantes para a negociação. Analise as afirmativas e, em seguida, assinale a opção correta. 1. A negociação se inicia com as objeções, que ocorrem na fase de sondagem. É nessa fase que se manifestam as táticas e posições, bem como ocorre a elucidação das propostas e das objeções e a conquista dos objetivos propostos. POIS, 2. Uma ferramenta importante para a condução da negociação se refere a Batna (Maana em português, que significa melhor alternativa à negociação de um acordo), que obtém como resultado a demonstração dos limites e concessões, diálogo que evidencie diferentes caminhos e novas alternativas caso seja necessário. Responder