Ed
há 4 semanas
Para responder à sua pergunta sobre as etapas de gestão do conhecimento, vamos analisar as opções apresentadas: A) Plan; Do; Check; Learn (PDCL) - Este é um ciclo de melhoria contínua, mas não é específico para gestão do conhecimento. B) Planejamento; organização; direção; e controle - Embora esses sejam elementos de gestão, não são etapas específicas para a gestão do conhecimento. C) Diagnóstico; planejamento das ações; implantação de um projeto piloto; implantação; e controle dos resultados - Esta opção apresenta um processo que se alinha bem com a gestão do conhecimento, incluindo diagnóstico e controle. D) Análise dos ambientes; definição dos objetivos; transformação dos objetivos em metas; implementação dos objetivos; e acompanhamento dos resultados - Embora seja um bom processo de planejamento, não é específico para gestão do conhecimento. E) Identificação do problema; coleta das informações relevantes; desenvolvimento de alternativas; avaliação de cada alternativa; seleção da melhor alternativa; implementação da decisão; acompanhamento; e avaliação dos resultados da decisão - Esta opção é mais voltada para a tomada de decisão do que para a gestão do conhecimento. Após analisar as alternativas, a opção que traz as etapas mais adequadas e na ordem correta para a gestão do conhecimento é: C) Diagnóstico; planejamento das ações; implantação de um projeto piloto; implantação; e controle dos resultados.