Para responder a essa questão, precisamos analisar o que cada alternativa representa em relação à etapa de fornecimento de infraestrutura para a implementação adequada. A) Transformação de processos - Refere-se à mudança efetiva nos processos, mas não necessariamente ao fornecimento de infraestrutura. B) Levantamento de dados do processo - Esta etapa envolve coletar informações, mas não se concentra na infraestrutura ou treinamento. C) Mapeamento de processos - Envolve a visualização dos processos, mas não abrange a implementação ou infraestrutura. D) Desenho dos processos - Refere-se à criação de novos processos, mas não necessariamente ao fornecimento de infraestrutura. E) Diagnóstico dos processos - Esta etapa envolve a análise dos processos existentes, mas não se relaciona diretamente com a implementação e infraestrutura. A alternativa que melhor se encaixa na descrição de fornecer infraestrutura, treinamento e recursos para a implementação é a) A transformação de processos. Portanto, a resposta correta é A) transformação de processos.