Para identificar os elementos essenciais da Comunicação Não Violenta (CNV), precisamos entender que essa abordagem se baseia em quatro componentes principais que ajudam a promover uma comunicação mais empática e eficaz. Analisando as alternativas: a) Os elementos essenciais da CNV são: observação; sentimento; necessidade; pedido. - Esta opção está correta, pois esses são os quatro componentes fundamentais da CNV, conforme proposto por Marshall Rosenberg. b) Os elementos essenciais da CNV são: emissor; mensagem; receptor. - Esta opção se refere a um modelo básico de comunicação, mas não aos elementos da CNV. c) Os elementos essenciais da CNV são: legalidade; impessoalidade; moralidade; publicidade; eficiência. - Esta opção não está relacionada à CNV. d) Os elementos essenciais da CNV são: PMBOK (Project Management Body of Knowledge); scrum; design thinking; kanban. - Esta opção menciona metodologias de gestão e não tem relação com a CNV. e) Os elementos essenciais da CNV são: capacitação regular em programas e estratégias para inovação; colaboração e integração intersetorial; gestão baseada em evidências; adaptabilidade para mudanças e desafios; ética e compromisso com o serviço público. - Esta opção também não se relaciona com os princípios da CNV. Portanto, a alternativa correta é: a) Os elementos essenciais da CNV são: observação; sentimento; necessidade; pedido.