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Pergunta 3 0,17 Pontos Pergunta 3 Leia o texto abaixo: "Desenvolver a capacidade para integrar a visão, o portfólio de produtos/serviços, os processos de negócios e a implantação de estratégias que atendam às constantes necessidades do mercado é um desafio permanentemente enfrentado pelas organizações". YOSHIKUNI, A. C.; FAVARETTO, J. E.; ALBERTIN, A. L.; MEIRELLES, F. S. As Influências dos Sistemas de Informação Estratégicos na Relação da Inovação e Desempenho Organizacional. Brazilian Business Review, v. 15, n. 5, p. 444-459, 2018, p. 445. Dada a alta competitividade do mercado e a necessidade constante de se reinventar, as organizações têm recorrido cada vez mais às ações inovadoras. Independentemente do formato ou dinâmica, pode-se afirmar que o objetivo das ações inovadoras é: Opção A Maximizar a produção, ampliar a qualidade e aumentar o nível de satisfação dos clientes. Opção B Baixar o preço de venda, conquistar mais clientes e abrir filiais. Opção C Reduzir o quadro de funcionários, aumentar a qualidade e fidelizar os clientes. Opção D Aumentar a produção, diminuir os custos fixos e eliminar a concorrência. Opção E Vender mais, reduzir a quantidade de tributos e conquistar melhores níveis de satisfação entre os clientes.
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Letícia Leijôto

há 3 meses

Respostas

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há 3 meses

Vamos analisar cada uma das opções apresentadas em relação ao objetivo das ações inovadoras: Opção A: Maximizar a produção, ampliar a qualidade e aumentar o nível de satisfação dos clientes. Essa opção está alinhada com os objetivos das ações inovadoras, que buscam melhorar a qualidade e a satisfação do cliente, além de aumentar a eficiência. Opção B: Baixar o preço de venda, conquistar mais clientes e abrir filiais. Embora conquistar mais clientes seja um objetivo, baixar o preço de venda nem sempre está relacionado a ações inovadoras, que geralmente focam em qualidade e diferenciação. Opção C: Reduzir o quadro de funcionários, aumentar a qualidade e fidelizar os clientes. Reduzir o quadro de funcionários não é um objetivo típico de ações inovadoras, que geralmente visam crescimento e melhoria. Opção D: Aumentar a produção, diminuir os custos fixos e eliminar a concorrência. Embora aumentar a produção e diminuir custos possam ser objetivos, eliminar a concorrência não é um objetivo ético ou sustentável de ações inovadoras. Opção E: Vender mais, reduzir a quantidade de tributos e conquistar melhores níveis de satisfação entre os clientes. Reduzir tributos não é um objetivo direto de ações inovadoras, que se concentram mais em qualidade e inovação. Após essa análise, a opção que melhor reflete o objetivo das ações inovadoras é a Opção A: Maximizar a produção, ampliar a qualidade e aumentar o nível de satisfação dos clientes.

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